打磨了四年多的微軟首款智能手機似乎存在很多問題，在USB-C 接口處的塑料斷裂之外近日又有用戶反饋稱設備存在變形問題。正如下方這張來自於DrWindows 的圖片，外部玻璃凸起，塑料蓋板和框架分離。這發生在大概10 個充電週期內，DrWindows 推測可能是電池膨脹導致的。

而這個問題似乎並不是孤立的，在Reddit 社區上用戶DarkeXan 也報告了相同的問題，他指出，他從未濫用過該設備，他說：“我在家工作，所以這東西有99％ 的時間都放置在外面，沒有放進我的口袋裡，因此沒有機會使用它。”

一位Surface Duo老闆表示，問題變得如此嚴重，以至於實際上使大猩猩玻璃破裂了。過去，Microsoft在Surface Book和Surface Pro上遇到過電池膨脹的問題，這使它成為了問題的可靠來源。