本週第一天，媒體暗訪兩家合資品牌4S店曝光其維修內幕一事登上全網熱搜。據新京報報導，近日暗訪北京兩家4S店時，發現4S店存在“砸壞好零件定損再修”、“虛假清洗保養”、“截留超量油液”等問題，以此謀求更大的維修保養利潤。

據悉，此次暗訪是從上汽大眾北京恒星天誠4S店和東風日產晟通專營店開始的。

從曝光的視頻來看，一輛事故中受損的大眾高爾夫被售後工作人員用鐵鎚狠狠砸了幾下水箱。維修技師稱“反正保險公司給錢。”

而另一家東風日產4S店同樣存在諸多問題，比如為了節省時間，常常藉用其它車輛的電池檢測報告單濫竽充數；讓車主購買超出實際用量的機油，剩下的偷偷收集起來等。

該視頻一經曝光便引起了業內廣泛熱議，有律師認為，4S店此舉涉嫌保險詐騙。而其餘曝光的項目則“欺騙”了其忠誠的客戶。

針對上述事件，東風日產發布聲明稱，即日起涉事門店取消星級評價資格，並限期整改。同時，將立即展開對全國專營店的售後服務檢查工作。

截止到發稿前，上期大眾官方並未就此事進行回應，我們將持續關注。

有業內人士表示，目前新車銷售的利潤比較透明，競爭也比較激烈，促使一些4S店在維修保養方面絞盡腦汁增加收益。

在發生糾紛的時候，車主取證難，與之對應的是4S店在舉證時佔有絕對的優勢，導致車主維權難度高，客觀上也縱容了4S店的行為。

單純依靠消費者增加專業知識儲備，或者指望4S店誠信守法地經營都無法杜絕類似情況再次發生，還需要有關部門加強日常監管，不能完全寄希望於4S店的誠信自律，一旦有消費者投訴，調查核實清楚，對4S店進行嚴厲的處罰，形成絕對的震懾作用。