美國最大點評網站Yelp週五表示，其將標記那些已經看到種族主義行為報告的企業，並在其列表中添加新的警報。該通知將鏈接到那些看到評論突然增加的配置文件，這些評論不是基於“第一手消費者經驗”，這往往與種族主義活動或歧視的報告有關。

該標籤不會被用來標記那些一直表現出種族主義行為的企業。相反，Yelp將用它來解釋為什麼在被指責有某種種族主義行為後，企業的負面評價可能會增加。

“Yelp的用戶運營團隊已經在企業頁面上放置了警報，當我們注意到評論異常上升時，這些評論是基於某人可能在新聞或社交媒體上看到的內容，而不是基於對企業的第一手體驗，”用戶運營副總裁Noorie Malik解釋道。“現在，當一家企業因報導種族主義行為（如使用種族主義語言或符號）而獲得公眾關注時，Yelp將在其Yelp頁面上放置一個新的’企業被控種族主義行為警報’以告知用戶，同時還提供了一篇新聞文章的鏈接，用戶可以在其中了解更多關於該事件的信息。”

這是一個棘手的平衡點。一方面，Malik寫道：“顯然需要警告消費者與惡劣的種族歧視行為相關的企業，以幫助人們做出更明智的消費決定。” 但與此同時，如果該網站懷疑不是直接客戶的用戶利用該系統批評一家公司，則保留暫時關閉對個別企業的審查程序的權利。

針對老闆或員工的行為、公開的政治立場或其他問題對一家私營企業進行降級已經變得越來越普遍。考慮到公司此時往往是多麼依賴在線評論來獲得新客戶，負面的”評價”會產生重大影響。

此前，Yelp推出過“公眾關注警示”，就是為了標記那些受到媒體格外關注的企業。Yelp表示，它是在Black Lives Matter抗議活動高峰期前後推出的，從今年5月26日到9月30日，已經使用了超過450次。如果與該企業相關的人被指控或成為種族主義行為的目標，這仍將是第一反應。

“只有當有確鑿的證據表明企業主或員工有惡劣的種族主義行為時，我們才會升級為’企業被控種族主義行為警報’，”Yelp說，“比如使用公然的種族歧視語言或符號；而且這個警報將始終鏈接到可信媒體的新聞文章，以便用戶了解更多。”

“我們倡導個人表達，並提供一個鼓勵人們在網上分享經驗的平台，但同時，Yelp的政策一直是，所有評論必須基於消費者對企業的實際第一手體驗，”Malik解釋道。“這項政策對於減少虛假評論和維護我們平台上內容的完整性至關重要。我們不允許人們根據媒體報導留下評論，因為這會人為地誇大或虛化企業的星級。”

目前還不清楚企業可能會以多快的速度清除其Yelp檔案中的警報，以及任何媒體報導的鏈接。