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張一鳴再發全員信:對於公眾的意見我們要能接受一段時間的誤解

張一鳴再發全員信:對於公眾的意見我們要能接受一段時間的誤解

2020-08-04 Comments 0 Comment

一封張一鳴給中國區員工的全員信曝光,圍繞近期公司將出售TikTok美國業務引發的爭議作出了一些回應。張一鳴在全員信稱:因為傳公司將出售TikTok美國業務的新聞,很多人在微博裡罵公司和自己。“我看到頭條圈裡有人說半夜被微博評論氣哭,有人替我和人吵架懟到手酸,也很多同事加油鼓勵。對於公眾的意見,我們要能接受一段時間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽,耐心做好正確的事。”

針對TikTok風波,8月3日,字節跳動創始人張一鳴發送公司全員信,回應了TikTok美國業務面臨被CFIUS(美國外資投資委員會)強制要求出售的問題。全員信回溯了近一年來TikTok在北美的遭遇,坦承還沒有完全決定最後的解決方案。全員信提到,下一步的解決方案會考慮用戶、團隊、公司三個因素,並對TikTok的未來充滿信心。

“儘管我們一再強調自己是一家私營企業,並且我們願意採取更多的技術方案來消除顧慮,但CFIUS還是認定字節跳動必須出售TikTok美國業務。我們不認同這個決定,因為一直以來我們都堅持確保用戶數據安全、平台中立性和透明度。”

張一鳴表示,儘管如此,也必鬚麵對CFIUS的決定和美國總統的行政命令,同時不放棄探索任何可能性。他透露公司嘗試與一家科技公司就合作方案做初步討論,形成方案以確保TikTok能繼續服務。

據中國日報報導,在威脅、打壓TikTok後,當地時間週一,美國總統特朗普赤裸裸地表示,不反對微軟收購TikTok,但要給美國財政部“回扣”。

美國總統特朗普在白宮接受記者採訪時表示,他不反對微軟收購TikTok,但美國財政部應當在交易中獲得可觀的收益,因為是我們讓這筆交易成為可能。

特朗普稱,若沒有美國政府批准,TikTok無法在美國經營,也沒有被收購的機會,美國財政部理應從交易中分得一杯羹。

特朗普威脅稱:“若TikTok未能在9月15日之前被收購,將無法繼續在美國活下去。但如果微軟或者其他大公司買下它,那將是有趣的事。”

此前,微軟向外界證實,已與字節跳動公司就收購TikTok美國業務一事舉行了談判。微軟在聲明中表示,將繼續與美國政府就此項交易進行合作,並打算在9月15日前完成談判。

如果這筆交易最終達成,微軟將獲得消費技術領域的影響力。微軟和字節跳動兩家公司已考慮由微軟來收購TikTok在美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭的業務,微軟可能會向其他美國投資者提供參與收購的機會。目前,微軟還沒有披露相關交易條款。

以下是張一鳴內部信全文:

很久沒有專門給中國同事寫信了,上一次還是疫情爆發的時候。今天想就近況,專門和大家聊聊。

又到風波季

因為傳公司將出售TikTok美國業務的新聞,很多人在微博裡罵公司和我。我看到頭條圈裡有人說半夜被微博評論氣哭,有人替我和人吵架懟到手酸,也很多同事加油鼓勵。昨天加班到天亮,睡覺前打開頭條圈,看到有人發早上5點半的深圳來福士大樓的照片,屬於公司的樓層燈還亮著。

最近很多同事一起努力,震原、定坤和技術部門同事經常工作到半夜進行架構升級、歐洲數據中心建設,還有很多部門同事24小時待命,隨時被叫起來工作。感覺不平凡的日子,像一段特別的旅程。

感謝大家

想專門謝謝中國的同事,我心裡一直覺得,但第一次說。

說實話,隨著公司全球化的發展,不少中國同事犧牲了很多,從16年開始頻繁出差外派,或者在中國克服時差語言問題工作,而且常常有許多應急工作。我總是push大家走出舒適區,擁抱變化,強調未來十八個月非常重要。

後來,因為越來越多的崗位本地化,比如TikTok市場運營職能(許多來自base上海的musical.ly團隊),非中國業務內容審核等職能從18年底開始全面遷出中國,很多同事幹得好好的被調崗。研發同事也因為數據訪問政策調整工作受影響。

幸好公司成長得快,大家在新的崗位上發展的也很好。頭條圈時不時也有一些抱怨,但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

全球公司

作為中國人創立的公司,為什麼我們內部經常強調我們是全球公司,大家工作中要有火星視角。因為我們同事來自世界各地,有不同的文化背景,面對不同的輿論場。而每個人都有信息局限性,更容易從自己的角度出發,尤其在地緣政治強化和去全球化的時候經常會出現問題。

不站在火星視角,在工作中會容易無心地冒犯不同國家的文化和價值觀,或者把自己的習慣標準強加給不同文化背景的同事,這樣的例子非常多。這也是我們為什麼把“多元兼容”加到字節範中的一個原因。

文化衝突是大多數中國公司不會遇到的問題。很多中國公司的國際業務主要是實體產品的銷售,所以團隊保持中國人為主就可以做到業務高效。而我們這樣一個連接不同文化的大型平台則必須各國的團隊來運營管理。我們在各個國家尊重當地文化,所以能吸引不同國家的人才加入字節跳動,經過2-3年的曲折,在很多國家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺得這也是格局大,ego小的體現。

社交媒體上的輿論

我其實很理解,人們對一家中國人創立走向全球公司有很高的期待,但是沒有很充分和準確的信息,加上民眾對當前美國政府很多行為有怨氣,所以容易對我們有特別激烈的批評。

只是多數人把這次事件問題的焦點搞錯了,問題焦點根本不是CFIUS以musical.ly併購危害國家安全為由強制TikTok美國業務出售給美國公司(這雖然不合理,但仍然是在法律的程序裡,作為企業我們必須遵守法律別無選擇),但這不是對方的目的,甚至是對方不希望看到,其真正目的是希望全面的封禁以及更多…

複雜的事情在一定時期並不適合在公共環境中說。就像過去也有很多時候,對公司的批評我們並不能展開解釋,大家一同經歷之後對管理團隊有更多的信任。對於公眾的意見,我們要能接受一段時間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽,耐心做好正確的事。這也是格局大,ego小。

反華情緒的挑戰

過去兩年以來,尤其是最近,很多國家反華情緒上昇明顯。

舉個例子,4月份我們印度公司對印度醫護人員做了防護物資捐贈,6月份中印衝突升溫後,努力協助我們運輸和完成捐贈的印度婦女兒童部部長在社交媒體上被網民大量攻擊。

而在美國等部分國家,有一些政客全面攻擊中國和中國企業至少在短期內形成了一定的氛圍,乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開說公允的話。所以我們也要特別理解非中國員工的處境,也要預計未來有更多的困難。

儘管如此,我們還是應該從長遠的發展來看眼前的挑戰和壓力。不斷追求好的產品體驗,建設好的團隊文化,透明開放,以及在保護用戶利益和企業社會責任方面追求高標準。我相信不但能贏得用戶,也能為中國企業加分。

偶爾也有人說,公司對中國團隊要求得更多一些,我覺得目前確實是,特別謝謝大家一起努力。

一鳴

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