30秒快讀：1、雖然ofo小黃車的身影越來越難在城市街頭尋覓到，但是不少用戶仍然對它“念念不忘”：ofo還拖欠著自己的押金。2、2018年曝出押金難退問題後，1000多萬用戶排隊退押金，兩年後，排隊的用戶還有700萬。按目前進度，排在700萬左右的用戶，還要再等500年。3、當然，一般人都活不了500年，ofo就非常“貼心”地提供了另一種方式：購物退押金，實測發現，用戶需要再ofo App上購買7000多元商品才能拿回押金。

01

正常排隊需等565年

周桓（化名）曾經是ofo的深度用戶，199元押金至今尚未退還。

6月19日，周桓打開ofo App 查看自己退押金的進展，發現排在第7942773位。兩天之後她再次登錄ofo App，看到自己排在第7942696位。

“ 2天時間，ofo只退了77位用戶的押金。平均一天退38人，按照這個速度下去，輪到我至少還要等待565年！ ”周桓無奈說道。

去年7月，有媒體實測，ofo平均每天退款人數在3500人左右。現在平均每天只退幾十位，速度大大放緩。

“對於ofo的押金，我已經不抱希望，難道我還能活500年嗎？”周桓說道。

02

購物“達標”才能拿回押金

如今，ofo App已經變成購物返錢的電商平台，秒殺、大額返現、購物領券……頁面上盡是這樣的內容。

剛進入ofo App，界面會自動跳出《ofo返錢使用教程》，如果用戶點擊“同意授權並兌換”，那麼199元或99元押金就會變成賬戶中的餘額。

不小心點了“同意”，就會進入購物退押金模式

注意，這餘額並不能直接提現，只有用戶通過ofo購物，所退還和獎勵的金額達到199元或者99元時，餘額才可提現。這招致用戶吐槽，直言ofo套路滿滿。

ofo App上提供了購物頁面，用戶點擊後會跳轉至京東等平台，購買成功後，ofo會給用戶“退錢”和“獎勵”。

以購買一台售價249元的凡薩帝消毒櫃為例，ofo會向購買者退13.94元、獎勵13.94元。

再以購買一個售價7730元的火星人集成灶為例，ofo會向購買者退86.57元、獎勵86.57元。

如果用戶花7979元購買了這兩件商品，那麼一共可以獲得201元的退款和獎勵。此時，用戶可以將199元餘額提現。

“即便想通過購物拿回押金，也很難找到返錢+獎勵性價比高的產品，想要拿回199元的押金，成本太高了！”周桓說道。

據了解，ofo平台的商品鏈接主要來自京東，品類涵蓋食品飲料、家用電器、美妝護膚、服飾、生鮮、母嬰、手機數碼、珠寶等。

點擊商品鏈接選擇“立即購買”，手機界面會直接跳轉至京東App頁面，消費者需要在京東下單。如果消費者在京東App上還有優惠券或者禮品卡可用，也可以直接使用，最終商品成交後，ofo會向用戶返錢和獎勵。

通過ofo平台，用戶可選擇範圍並不是很大，也不一定實惠。以最近大熱的iPhone 11為例，ofo平台上跳轉後的鏈接頁面顯示，售價是5899元。而同樣型號的產品，在淘寶上的蘇寧易購官方旗艦店售價5499元，拼多多平台售價5299元。

03

參與返現後無法排隊退款

體驗了ofo返現的操作後，周桓決定不參與購物返現，但她發現，自己沒有後路可退，因為ofo界面上排隊退款的界面已經消失，她也無法再排隊等待退還押金。

授權同意後，排隊退押金界面消失

根據《ofo返錢餘額兌換規則》，“一旦用戶將ofo平台的押金轉移到ofo返錢進行兌換後，則視為放棄對押金的索取，ofo平台對用戶的騎行押金不再具有歸還義務；且押金一旦轉換，即不可撤銷，用戶不得要求將可提現餘額改回ofo平台的押金。”

在北京德和衡(上海)律師事務所律師孫萬松看來，ofo在其“規則”中並未明確返現的比例以及餘額的使用規則，損害了消費者的知情權。

“另外，該條款系ofo平台製定的格式條款，在其無法正常返還押金的情形下，致使消費者被迫選擇購物返現的方式退還押金，又以單項產品低比例抵扣的方式進行捆綁銷售，損害了消費者的合法權益。”孫萬松說道。

6月23日，記者致電ofo詢問相關信息，但電話始終無法接通。

作者／IT時報記者李丹琦

編輯／挨踢妹

排版／黃建