對於微軟和索尼而言，次世代主機Xbox Series X 和PS5 所面臨的最大挑戰，可能並不是展現自身的強大機能或者首發遊戲陣容，而是新冠疫情的影響。由於疫情的蔓延，不少玩家手頭的閒錢更少，對供應鏈的影響也可能導致新主機的生產延期和成本提高。

本來6月份應該是E3遊戲展會上，各大遊戲產商各顯神通的時刻，現在也因為疫情取消。Xbox首席執行官菲爾·斯賓塞（Phil Spencer）在近日一次BBC的訪談中談論了一些他的想法。

在疫情早期的時候，斯賓塞確實從在家工作的相關人員那裡得到了硬件測試和供應鏈方面的問題。但是從現在的硬件生產情況來看，他對於現狀持樂觀態度。儘管可能有幾週的測試工作停滯，但現在居家工作的開發人員手頭也都有測試套組。從目前的供應鏈來看，機器的生產也不會受到影響。

斯賓塞表示，目前我們正進入一個經濟前景不確定的時期，而遊戲並不是必需品，如何讓玩家有能力、有需求購買他們的產品成了需要考慮的問題：“我們有一個Xbox All Access 訂閱服務，這允許玩家通過按月分期支付來購買下一代主機。而如果你當前並不想購入下一代主機的話，我們也會繼續保持對現世代主機的支持。通過智能交付等手段，當你有了次世代主機的時候，你所購買的遊戲也能夠跟著你一起轉移。”

“如果這不是一個家庭想要購入新主機的年份，也沒有關係。我們今年的主要策略也並不圍繞著賣出多少台主機展開，我們希望通過Xbox Game Pass來提供更多的服務，通過月付費的方式讓玩家打造自己的遊戲博物館。”

“向後兼容意味著主機上可玩的遊戲成千上萬，而智能交付保證了玩家在入手次世代主機時，他們的遊戲也能跟著一起轉移。”

斯賓塞指出現在遊戲廠商已經不再單純通過主機的銷量來衡量自身的成敗，玩家的參與度也是非常重要的指標。他們的訂閱用戶較之於其他人要多玩40%的遊戲，目前最大的遊戲是《我的世界》，擁有超過2億的玩家數量。

儘管在疫情期間不少創意性的產業暫時關閉，但斯賓塞表示遊戲行業仍在繼續工作並產出產品。疫情隔離期間遊戲也為玩家們提供了一個社交渠道，就Xbox Live而言，這段時間就創建了超過2.7億個新朋友關係。