由於COVID-19迫使更多的人在家辦公，Zoom的使用量迅猛攀升，導致人們對這款視頻會議工具的安全性和隱私性產生了極大的興趣。端到端加密的缺失是很多用戶最關心的問題，但在最近收購Keybase之後，Zoom CEO袁征（Eric S．Yuan）表示，將“幫助我們建立能夠達到當前Zoom擴展性的端到端加密” 。

不過據外媒報導，Zoom只是給其付費用戶提供端到端加密。任何使用免費賬戶的人都將無法獲得該功能。為什麼這麼說呢？袁征解釋說，”我們也希望與FBI、與當地執法部門合作，以防有人將Zoom用於不良目的”。

這個說法是在一次財報電話會議上提出的。在談及付費用戶端到端加密的到來時，袁征表示：“我們肯定不想給免費用戶提供該服務，因為我們也想和FBI、和地方執法部門一起合作，以防有人將Zoom用於不良目的。”

隱私組織Privacy Matter發推文回應了這一消息。

來自Fight for the Future的隱私倡導者Evan Greer表示：

基本的安全性不應該是一個高級功能，這只是提供給富有的個人和大公司。該公司表示，只有在你支付額外費用的情況下，他們才會保證你的通話安全，這實在是太噁心了。

Zoom一位發言人告訴《衛報》：“我們不會與執法部門分享信息，除非是在兒童性虐待的情況下。我們沒有後門，任何人都可以在不被他人看到的情況下進入會議。這些都不會改變。”他還指出，該公司不會“主動監控會議內容”。