儘管反饋用戶規模並不大，但部分macOS Mojave 10.14用戶都遇到了相同的問題：無法從Mac App Store下載應用程序。當用戶嘗試購買或者下載應用程序的時候，用戶會收到“我們無法完成你的購買。已取消。”的錯誤通知。當用戶嘗試更新應用時，也出現了該錯誤。

到目前為止，只有目前運行macOS Mojave 10.14的用戶報告了這一問題。尚未有運行macOS Catalina 10.15的用戶報告該問題。用戶反饋過在清除緩存和證書、重新登錄也將沒有辦法解決這個問題。目前沒有用戶反饋稱已經解決了這個問題，沒有找到臨時的解決方案。

在AppleInsider旗下的31台運行Mojave的設備中，只有1台設備和1個iCloud帳號存在這個問題。而在不同的機器上使用的同一iCloud賬號在下載時也沒有問題，所以這個問題似乎與iCloud賬號無關。這個問題也與最近的一次更新無關。