當地時間週日亞馬遜表示，其平台開始暫停接受新的訂單，並縮短一些全食超市的購物時間，以便在疫情期間優先處理網上購買食品的老顧客訂單。亞馬遜表示，從周一開始，它將把所有新的在線雜貨訂單列入等候名單，同時每週都會增加服務體量。

最近幾週，該公司還將提供食品雜貨配送服務的全食超市門店數量從之前的80家增至150多家。亞馬遜計劃縮短一些門店的營業時間，這樣員工就能更快處理網上訂單。

亞馬遜表示，疫情爆發期間其處理在線雜貨訂單能力增加了60%以上。儘管如此，一些自稱使用亞馬遜Prime會員服務的客戶還是在社交媒體上抱怨交付速度太慢。

該公司表示，正在招聘更多員工以提高交付能力，併計劃推出一項新功能，幫助客戶獲得虛擬“排號”，按下單先後次序發貨。亞馬遜還提高了工資水平，鼓勵倉庫員工為其雜貨送貨服務工作。

目前，亞馬遜在美國經營著487家全食超市。這些商店一直在限制一次性進門購物的顧客數量。亞馬遜表示，它每天都會對員工進行體溫檢測，並會發放口罩和手套來保護員工。