據外媒報導， Facebook於2017年首次推出“社區幫助”（Community Help）功能，為用戶提供在危機發生後提供援助、搜尋幫助和接受幫助的方式。現在，Facebook將該功能擴展至全球，幫助應對新型冠狀病毒疫情。

新的“社區幫助”功能將允許人們請求幫助、向那些受到疫情影響的人提供幫助以及向非營利性籌款機構捐款。這是Facebook首次在全球範圍內推出“社區幫助”功能，也是其首次被用於健康危機中，它將首先在美國、加拿大、法國、英國和澳大利亞推出。

與此同時，Facebook的“社區幫助”功能建立在該公司早期Crisis Response項目的基礎上，後者將多個工具連接起來。新的“社區幫助”功能可以在Facebook現有的COVID-19信息中心找到，後者已在30多個國家推出。

在正式推出“社區幫助”功能之前，Facebook在幾個選定的美國城市對其進行了測試。有的當地用戶發布了幫助請求，比如某家醫院需要口罩，或需要志願者幫助分發食物。其他人則分享了他們提供的免費幫助，比如為失業的小時工提供免費餐飲。

Facebook表示，“社區幫助”功能將在未來幾週內推向更多國家，首先是歐洲和亞太地區的高風險國家。

今年2月，微博曾推出“發布求助信息”功能，讓患者及時就醫。