百度又要做醫療了。這次疫情顯然讓百度嚐到了久違的甜頭。截至3月13日，百度在疫情期間與平安好醫生、春雨醫生等互聯網醫療平台合作，累計為2500萬用戶提供免了免費問診服務。裁撤醫療事業部三年後，百度直接獨立出百度健康並進軍互聯網醫院的一系列動作，想必也與這份紅利直接相關。

這也是從風口跌落後，一直不溫不火的互聯網醫療翻紅的時機。

從1月底開始，用戶即便偶有病痛，也萬萬不敢冒著感染風險走進醫院，春雨醫生、平安好醫生們成了重要的線上看病渠道。

對於糖尿病、心髒病等慢病患者來說，阿里健康、叮噹快藥這樣的醫藥電商，更好地解決了缺藥的問題。

其中，相比於其他中小玩家，阿里、騰訊已經在醫與藥之外更近一步，著手打通支付環節。

也就是說，診療、藥品、支付這幾個重要環節已經山頭林立。

然而，業內人士告訴虎嗅，一旦疫情過去，非剛需的依然不會變成剛需，在線問診畢竟還是隔靴搔癢，而互聯網醫療的規模化至少還要幾年。

而且值得注意的是，一些公立醫院正在通過自建互聯網醫院的方式打通線上線下，如上海市徐匯區中心醫院等。

這也將是互聯網醫療平台接下來可能面對的強勁敵手，從權威性、區域性等各個角度來看，公立醫院的自有平台都更能俘獲人心。

在整個行業10多年還在發展初期的情況下，留給百度健康的空間無疑更少了。

起大早趕晚集的百度

自賣血友病吧、魏則西等事件後，大眾雖然習慣性地使用這個國內搜索引擎老大，但也從沒放下過對百度的懷疑。

於是，百度健康成立的消息傳出後，網友的反應大多依然是——

“害怕……”

“莆田醫生在線坐診？”

“水一百度就開，人一百度就完。”

……

即便如此，從2010年與好大夫在線合作編輯百科中的醫療詞條開始，百度從沒放棄過醫療。

醫療內容、掛號、線上問診、可穿戴健康設備、醫藥電商（藥直達），是百度在移動醫療時代開啟時就做過的嘗試。

然而，這些動作在2017年2月戛然而止。彼時，僅僅成立兩年的300人規模的百度醫療事業部遭整體裁撤。

黑天鵝事件被視作是這次撤退的主要原因。但從前百度醫療事業部資深產品經理李俊明的描述來看，百度內部早有各種端倪，“這一結果或許在兩年前就已經註定了”。

2015年中，百度推出百度醫生，李俊明參與掛號產品的設計。本意是好的，解決患者線下看病一號難求的問題，以此切入醫療服務。

但百度醫療事業部內部更看重短期的掛號量KPI考核，“第二季度要完成第三季度的任務，第三季度要完成全年任務”。

一時間，補貼、買流量等手段齊出，產品的實際體驗也大打折扣。

面對醫療這一對安全要求極高的慢行業，百度求量的激進以及一系列為了盈利損失聲譽的做法，令其與醫療服務漸行漸遠。

而當2017年2月，李彥宏說出百度“並不是終止進軍醫療領域，而是希望利用人工智能技術進入醫療”這句話時，中國互聯網醫療市場已經從2009年的2億元狂漲到223億（艾瑞諮詢數據統計）。

好大夫在線、春雨醫生、丁香園、平安好醫生、叮噹快藥等互聯網醫療平台經過了一番跑馬圈地，分別在線上掛號、問診、診後服務、醫藥電商、醫生服務等各個環節佔據了一定的流量。

作為剛需，醫療這座金礦不僅吸引到了初創企業，巨頭們對其亦虎視眈眈。

在2014年收購了中信21世紀後，阿里在醫療領域勢頭迅猛。阿里健康憑藉自身電商優勢，陸續與政府、藥企達成合作，在醫藥電商中站穩腳跟，再為日後謀劃。

騰訊則靠買買買，先後投資丁香園、微醫（前身掛號網）、卓健、醫聯等，利用幾家已有資源實現自己連接醫生、用戶、醫院三者的野心。

而起了個大早的百度，一系列花里胡哨的業務實際積累下來的只有流量，且按照李俊明所說，也是十分粗糙的流量。

再加上信任危機，離場前的百度醫療其實在百家爭鳴中早已失掉了先機。

即便2018年百度世界大會，李彥宏親自為百度的AI眼底篩查一體機站台，並宣布將向貧困縣捐贈500台。以一台10萬的價格來說，這並不是小數目。

但百度的醫療動作依然泯然眾人矣。

靠疫情翻紅

就在此時，隨著流量爭奪戰告一段落，互聯網醫療存在的意義也備受質疑。各路玩家最早的思路——把線下就診模式往線上一搬，似乎並沒有解決什麼問題。

頂尖醫院的號，患者還是要找黃牛買。真到難受的時候，線下醫院依然會是首選。

患者並不願意為這樣的服務買單，單薄的問診模式也不可能讓醫院付費。與此同時，流量成本越來越高，卻沒有變現途徑。

即便強如阿里健康，2019年年報顯示的虧損也仍有9176萬元。

一時之間，玩家們紛紛選擇向醫療產業鏈深處走，大多通過自建或與公立醫院合作互聯網醫院摸索立得住的商業模式。

然而新政頻發，對診斷、網售處方藥和互聯網醫院的監管收緊，這一賽道還是從風口跌落。

雖然在2018年隨著國家級“互聯網+醫療健康”落地細則發布，互聯網診療的標準明晰，互聯網醫療在政策加持下回暖，平安好醫生也順利登陸港股。但行業依舊不溫不火。

直到新冠疫情爆發，這場慢反應才被投下了重磅催化劑。

最直觀的反應是數據。

疫情期間，叮噹快藥線上日訂單量約為同期的8倍，App日活相比去年同期增長超過10倍。

根據企鵝杏仁集團總裁馬丁介紹，1月20日~2月29日期間，平台新增用戶46萬，同比增長60%，且目前仍在穩定增長。疫情期間，平台累計服務患者超過600萬人次。

阿里健康的在線義診開通後，平均每小時有近3000人發起線上問診。京東健康疫情期間的日均問診量為10萬左右。

聯合了平安好醫生、春雨醫生等平台的百度，截至2月20日，接受了超過670萬人次的問醫生，頁面瀏覽量超過2.6億人次。

“疫情讓在線診療有了更多的用戶需求與使用場景。經歷此次疫情，線上診療將走向普及化，成為患者就醫的新選擇。 ”馬丁告訴虎嗅。

財通證券分析師張文錄則預計，未來網售處方藥政策將持續逐步放開，該業務將顯著增厚互聯網醫療企業的利潤，利好已與大醫院建立合作、可獲得處方且符合監管高要求的行業龍頭。

期間，國家衛健委鼓勵大力開展互聯網診療服務的通知，也為互聯網醫療的翻紅再加了碼。

百度選擇在此時高調重拾健康，看起來也是一個不錯的敲門時機。

重新整合業務後的百度健康小程序

賺錢仍難

不過，在業內人士看來，現在的紅火併沒有消弭行業中存在的問題。尤以商業化難題最為突出。

免費的線上掛號、客單價低的在線問診，本就難以覆蓋成本。如果自建醫院作為互聯網依托，又是一項極重的投入。

“單純的線上模式從長遠來看十分有限；回頭看線下，由於整體模式太重，也是無法可持續的。”馬丁的總結，正是互聯網醫療過去10餘年發展的縮影。

而如果一味依托公立醫院開展互聯網醫院，平台們將無法避免日後公立醫院自立門戶後的局面，從權威和醫療資源的角度來講，三甲醫院們還是站在行業的頂端。

打算殺入這兩端的百度健康，即使手握流量，也難逃窠臼。

C端的羊毛不好薅，B端也很難。

以被視作競爭壁壘之一的AI醫療來說，BAT對此也一直有大力投入。

2017年3月，阿里雲發布ET醫療大腦。除自身開發算法直接服務於醫院等，作為擁有影像和病理智能診斷、語音醫囑錄入、慢病管理等能力的開放平台，ET醫療大腦還為中小企業的AI算法開發者提供基礎支持。

騰訊早在2018年發布首款AI醫療產品騰訊覓影，並宣稱可以實現對早期食管癌、宮頸癌、乳腺癌等多個病種的篩查，與近百家醫院達成合作。

幾乎同期，百度推出AI眼底篩查一體機，並陸續推出智能分導診、CDSS（臨床決策支持系統）兩款to醫院的醫療AI產品。

但是從醫生的角度來看，這些產品都十分雞肋。“也不能說沒用，但作用的確有限。”一位醫生告訴虎嗅，“免費用可以，但花錢就免談”。

在這種情況下，堅持幾年的玩家們都還在商業化摸索的初期。對遲到的百度健康來說，可能還要跟這些平台們先爭奪市場。而在醫藥電商領域，先天不足的百度尚且無法與京東健康及盯上醫療的拼多多抗衡。

對仍然在乎BAT同列的百度來說，這就很尷尬了。