疫情突襲，各行業面臨嚴峻挑戰。2月6日，京東旗下社交電商平台京喜宣布推出16項支持措施，幫助商家快速恢復經營，助力滯銷品商家拓展全新銷售渠道。這些措施涵蓋了資金補貼、商家入駐、平台運營、物流支持、健康及金融共享五大方面，具體包括：

京喜設置疫情專項資金補貼，對抵禦疫情的健康衛生用品及民生保障商品進行全面覆蓋。同時，京喜直播推出“滯銷產業帶直播幫扶”及“直播義賣”兩大計劃，啟動專項賦能及補貼，屆時不但有百大主播對受疫情影響的產業帶貨品進行專項帶貨，還有直播部分品類商品免cps佣金政策，降低商家參與門檻，拓展銷售場景。

對亟需開拓線上銷售渠道的新商家，京喜提供零成本入駐，最快6小時極速審核，扣點低至0.6%；同時，為新商家提供免費代入駐服務，並組織第三方服務商提供1個月的免費代運營服務。而對於受疫情影響的老商家，京喜將適當延長2020年續簽入口的開放時間。

在平台運營層面，對於受疫情影響較大的湖北等地商家，京喜將投入專項運營人力，對商家進行1對1幫扶；對於防疫類商品及受疫情影響的商品，京喜將提供千萬級別的社交流量支持；設置綠色通道，幫助受疫情影響的滯銷農戶快速入駐京喜開店，指導運營銷售；為商家提供41門免費的電商在線經營課程，幫助商家全面快速上手；此外，京喜還將為湖北地區商家免費開通京東商智商家版-洞察套餐1個月，並延長免費使用京小智（智能客服）的期限至2020年3月31日。

疫情之下全國交通大面積阻滯，京喜推出物流支持政策，對疫情期間指定城市、醫療民生類型的京喜平台新簽京東物流倉配商家，提供專項物流折扣補貼；京東物流新簽約商家可實現48小時急速簽約和倉儲系統配置，全體商家都可享受1對1售後專屬服務。據了解，京東物流到倉服務目前已恢復全國運營，非疫區211和次日達時效在快速恢復中，即日起使用到倉服務的京喜商家都將享受綠色通道（疫情區除外）。

在此之外，京喜商家還可共享京東保險、健康保障及金融保障。京喜聯合京東數科為湖北地區京喜商家員工提供新型冠狀病毒肺炎保險服務，最高30萬元保障金；京東健康將通過“企業疫情監控防控平台”為京喜商家員工提供免費醫生問診等多項健康服務。而為解決京喜商家資金周轉問題，京東數科已上線提供相關息費減免和延遲還款政策，開通金融服務綠色通道，緩解商家資金壓力。

京喜相關負責人表示，希望通過這16項補貼及服務支持舉措，為商家減負賦能。並且，京喜已聯動廣大平台商家共同行動，針對疫情所需商品及民生商品，提出“三個確保”——確保安全、確保供應、確保價格，讓消費者買的放心。未來，京喜還將持續關注疫情變化，積極履行平台應盡的社會責任。

據了解，京喜充分發揮供應鍊和京東物流的優勢，深入各大產業帶和產源帶源頭，保障消毒液、護目鏡、除菌類商品及米麵糧油等民生商品的正常供應。