印度酒店管理公司OYO仍在裁員。繼上個月在印度總部和中國分公司裁掉數千人之後，這家由軟銀支持的明星企業這次又把大刀揮向了自家的美國市場。據美國旅遊研究媒體Skift的消息，在1月的最後一周，OYO解雇了360名美國員工，這個數字大約是OYO美國分公司員工總數的三分之一。此時距離他們去年2月高調進軍美國市場還不到一年。

這次的裁員範圍幾乎是全方位的。被裁人員包括業務開發經理、人才招聘主管、地區經理等諸多職位。在加州，有50位業務開發經理被裁，佛羅里達的情況稍好一些，但依然有20人被裁。OYO官方聲稱，裁員後，美國市場“將採取更為均衡的發展戰略來促進增長”。

“瘦身”印度團隊

OYO上個月進行了業務重組，聘用了新的高管來領導公司的海外業務。隨後不久，彭博社就報導稱，OYO在中國市場裁掉了5%的員工。考慮到他們在中國分公司的員工總人數約為12000人，中國市場被裁人數大約在600人左右。

相形之下，OYO對印度本地業務的“下手”更狠：總共10000名左右的員工中，有12%的人被迫離職。這還不算完，未來三四個月裡，印度團隊還將剔除1200多人。

裁員之外，公司也將放棄部分酒店，從200個城市撤出。未來他們將專注運營其在印度其他400個城市的連鎖酒店。

“在員工數量上，我們這幾年一直在增長。就拿印度團隊來說，雖然我們總是在思考如何對公司架構進行重組和優化，但事實是最近18個月裡，公司增加了足足10000名員工。我們在印度和南亞地區的員工數也從近2000名猛增到12000名。”

今年1月1日剛剛成為OYO印度與東南亞分部CEO的羅希特·卡普爾（RohitKapoor）在接受《印度今日商業雜誌》（BusinessToday）採訪時做出如上回應。

“基於此，公司這次調整的目標之一就是要給團隊’瘦身’。我們將優化出15%~20%的人力資源。但即使是這樣，與18個月之前相比，OYO的團隊人數還是擴充了足有8000人之多。”卡普爾補充道。

“優化”美國團隊

至於美國市場，按照此前OYO官方提供的數據，他們在全美30多個州擁有250多家酒店、1.9萬間客房。

在發給美國團隊的郵件中，OYO首席運營官阿比納夫·辛哈（AbhinavSinha）在宣布裁員消息的同時還透露了公司未來的發展戰略。他寫道，“公司未來將實現可持續增長，盈利能力也將顯著提高”，屆時，“OYO將邁入一個全新的發展階段。”

為實現上述戰略目標，辛哈宣稱，OYO未來要在保持業務增速的同時大力提昇運營能力；團隊將專注於核心業務的開展，尋找更為理性的發展路徑。同時，OYO也將通過技術升級來提高系統調度能力和流程處理效率，從而有效減少運營成本。

“但不幸的是，隨著新的盈利方案的出爐，當我們朝著更加具有可持續性的增長方式邁進時，一些角色開始變得有些冗餘”，他說道，“未來，我們將把資源從銷售和支持銷售業務的相關部門轉移到能夠顯著增強公司運營能力的部門中來。包括但不限於營收管理、數據研究、機器學習、工程管理等部門。”

OYO的創始人利特施·阿加瓦爾（RiteshAgarwal）在公司完成架構重組後則坦言，“裁員令人不忍，但沒辦法，有時只好如此。”

“但我必須要說，一直以來，我們對架構的優化重組都是十分謹慎的，只有當我們完全確認，重組的確有利於公司提高競爭力的時候才會去執行。與此同時，我們也會對離開的員工表示尊重，我們會保證每一位被迫離開的員工都能拿到足額、豐厚的賠償金，以使他們有充足的時間渡過難關，順利找到下一份工作。”阿加瓦爾表示。

按照OYO 印度與東南亞分部CEO羅希特·卡普爾的說法，在印度，每名被裁員工（包括尚處在試用期內的員工）都會獲得通知期補償金，外加至少一個月工資的補償款。從總數上看，大多數人會得到3~8個月工資不等的離職補償金。

裁員背後的危機

OYO自稱是世界第三大連鎖酒店，其在80多個國家擁有120萬間客房。但近來這家公司卻麻煩不斷。

在印度本土，OYO擁有超過10000套房產，這裡是他們最大的市場；但饒是如此，當地人依然對OYO頗多非議。主因就在於，雖然OYO近年來擴張迅猛，但這卻是以犧牲服務質量為代價的。很多專家都曾表達過這樣的觀點：OYO的問題在於過分熱衷於擴大旗下劣質酒店的數量，卻未能妥善管理好這些酒店。

其實OYO也並非不想管好這些酒店。在他們的三種主要經營模式（特許經營、租賃經營和自有資產運營）中，特許經營的客房佔比最大。在該模式下，OYO從酒店老闆那裡得到所有房間的詳細清單，再基於其經營條件和能力，向這些酒店提出具體的營收目標。但在實際運行中，不少業主都指責OYO訂立的條件過於苛刻。最近隨著矛盾的不斷激化，大量店主選擇與OYO解約，他們有的控訴OYO不斷上漲的管理費用，有的指責OYO扣著他們的押金不還。

而除了鬧著解約的加盟商，OYO還需要思考的是如何在控製成本的同時擴充優質用戶。

最近幾年，OYO為了實現用戶數量的快速增長不惜瘋狂撒錢，他們給用戶的折扣常常低於五折。但如此“誠意”卻並未換來預期的結果，新增用戶大多以消費鐘點房的未婚情侶為主。而這些人其實只是來“薅羊毛”的，他們並非是OYO的優質目標用戶。

一位OYO的發言人曾向Skift表示，“雖然對於過去的發展速度，我們都很自豪。但現在我們也已意識到，也許之前跑得實在太快，導致有些工作沒能及時跟上。如今是時候開始補課了。”

除了裁員風波，OYO在古爾岡的門店還在上個月還遭到了當地政府還的稅務調查。而隨著壞消息接二連三的登門，已有傳言稱OYO有可能因經營不善而退出市場。

但對於這一說法，卡普爾嗤之以鼻，他駁斥這些傳言是“子虛烏有的失實報導”，還強調，OYO在垂直領域有著巨大優勢。

“比如婚禮相關產業。在目前的印度人口發展趨勢下，該業務勢必會呈現快速增長的態勢，而目前我們還沒發現一家與我們等量齊觀的對手。此外，聯合辦公領域也有著巨大發展潛力，如今在印度，每年有3500萬人湧向城市。他們當中絕大多數人並沒有買房打算，但不管是為了工作、學習還是兼職，這一龐大人口都需要解決居住問題，而OYO正好可以幫到他們。”

文/烏鴉騎警

虎嗅注：本文綜合編譯自新加坡科技媒體“亞洲科技動態”（TechinAsia）和印度商業媒體《今日商業雜誌》（BusinessToday），聚焦OYO從上月起開始的裁員風波。