抗擊新型冠狀病毒期間，為盡最大努力減少消費者損失，飛豬攜手平台商家再次升級服務保障：1月31日前預訂的酒店訂單（無論國內國外）全部可免費退訂，全線訂單保障時間延長至2月29日。

飛豬建議大家盡量提前申請，優先選擇線上自助退訂，飛豬均會一一核實處理，請大家放心。

最新政策公告及自助退訂方式如下：

一、酒店

所有1月31日（含）及之前預訂、且出行時間為1月23日至2月29日的飛豬平台酒店訂單，無論國內國外，一律提供免費退訂的保障。

二、度假產品

1、所有1月23日（含）及之前預訂、且出行時間為1月23日至2月8日的飛豬平台訂單，包括跟團遊、自由行、門票、用車、玩樂、郵輪、通訊，無論國內國外，一律提供免費退訂保障。

2、所有1月23日（含）及之前預訂、且出行時間為2月9日至2月29日飛豬平台國內游（含港澳台地區）訂單，包括跟團遊、自由行、門票、用車、玩樂，一律提供免費退訂保障。

3、所有1月23日（含）及之前預訂、且出行時間為2月9日至2月29日飛豬平台國外遊訂單，包括跟團遊、自由行、門票、用車、玩樂、郵輪、通訊，依照資源方政策，飛豬將盡力溝通幫助用戶減少退訂損失。

三、特殊保障人群

所有特殊保障人群的保障時段，延長到2月29日。確診或疑似新型冠狀病毒肺炎用戶、密切接觸者同行人的飛豬預訂訂單，均可免費取消；所有奮戰一線的工作人員，包括醫務工作者、公安邊防人員、公務員、媒體工作者，如因疫情工作需要無法休假出行，提供身份證明等材料，在飛豬預訂的所有產品均可免費取消。

四、機票

所有2020年1月28日0時前已購買且乘機日期在此時限之後的境內航司機票訂單，如在航班起飛前提出退票申請，可免費退訂，並且有14家境內航司支持退票手續費補退，52家境外航司支持一定條件下免費退訂。具體操作參見

五、火車票、汽車票

火車票、汽車票參照12306及公路客運部門發布的特殊退訂政策執行，符合政策訂單免費退訂。