雙11已經結束半個多月了，不過仍有大量包裹快遞仍在運輸之中。往年經常聽說某運輸包裹的汽車著火了，這次卻是沉船了。據媒體報導，11月20日夜間21時許，中國台灣籍貨船“萇薪輪”在閩江口水域不幸發生碰撞事故，隨後沉沒，船上搭載的879噸貨物隨之沉入海底，其中不少都是台灣消費者雙11期間在淘寶“剁手”的戰利品。

報導稱，淘寶方面已經做出回應，稱目前正處於事件調查階段，具體細節還要等待相關部門的說明。

不過淘寶強調，一定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹已主動啟動賠付、退款流程，消費者實際支付的貨款、產生的運費，會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款等方式，予以賠償。

淘寶表示，已經有部分消費者收到了賠付退款，大部分不會超過7個工作日，跨境轉賬不超過20個工作日。