據外媒報導，截止到目前，Disney+的推出可以說是喜憂參半：一方面，迪士尼這一新服務吸引了1000萬名用戶註冊，而另一方面，這項服務的推出還伴隨著一些令人失望的地方，因為用戶在實際訪問迪士尼龐大的內容目錄時遇到了一系列技術上的問題。雖然一些用戶體驗到了較慢的流媒體速度，但其他用戶卻根本無法連接到服務上。

迪士尼則理所當然地將這些問題歸咎於消費者需求的膨脹。“消費者對Disney+的需求超出了我們的最高預期。雖然我們對這一令人難以置信的反應感到高興，但我們也意​​識到了當前的用戶問題並正在努力迅速解決這些問題。對你們的耐心我們深表感謝。”

值得讚賞的是，迪士尼很快就解決了上述的連接問題。但現在這家公司卻又不得不面臨著另一個更令人擔憂的問題，即用戶賬號被劫持。

ZDNet的一份新報導指出，黑客已經開始劫持數千個用戶帳戶並更改登錄信息然後在網絡論壇上出售新的憑證。換言之，一些Disney+用戶已經完全被擋在了自己的賬號之外。

用戶在社交媒體上抱怨：

至於黑客是如何訪問這些賬號的似乎是因為一些受影響的用戶使用了此前通過其他黑客洩露的憑證的賬號。不過，也有一些用戶稱自己使用了原創密碼但還是遭到攻擊。

這表明，在某些情況下，黑客通過在其他網站洩露的電子郵件和密碼組合獲得賬號，而在另一些情況下Disney+證書可能是從感染了鍵盤記錄或竊取信息的惡意軟件的用戶那裡獲取到。

據報導，被劫持賬戶的憑證售價在3- 11美元之間。有趣的是，一些海報則登出了一些Disney+賬號的用戶名和密碼，這意味著第一個嘗試用其登錄的人可免費獲取到一個賬號。