電影包月服務MoviePass去年一度火熱無比，但很快就開始限制觀看的電影及電影數量而遭到用戶的投訴。根據Business Insider的調查報告（付費牆），MoviePass幕後的做法遠比我們的想像更為驚人，它甚至改變部分看電影過於頻繁的用戶的密碼，故意讓他們無法使用其服務。

報告稱，公司CEO Mitch Lowe 命令僱員改變重度用戶的密碼，導致這些用戶無法登陸和使用服務。因為燒錢過多，MoviePass 沒有向用戶提供備受期待的大片《Mission: Impossible — Fallout》。

前僱員稱，CEO 還下令在電影上映的那個週末凍結半數的包月用戶。然後當用戶在網上抱怨時，他通過Twitter 發帖說他們正在解決這一技術故障。根據Lowe 的指令，MoviePass 此後不再向用戶提供大片。

該公司還執行了所謂的絆線計劃，當花掉的錢超過特定閾值時自動停止服務，用戶會在應用裡看到這家電影院放映已經結束的通知。這個閾值一開始是數百萬美元，然後變成了幾十萬美元。