由於在線辦理登機手續以及航班出發簽派的應用程序發生問題，英國航空公司的旅行者發現自己週三早些時候需要在英國的機場多等候數小時。該航空公司宣布正在使用其“後備手動系統”來保持航班運營。根據ITV的報導，來自倫敦希思羅機場和蓋特威克機場的近100個航班已被取消，其中200架航班被延誤。

據衛報和愛爾蘭時報報導，愛丁堡，格拉斯哥，貝爾法斯特和都柏林的航班也遇到了類似的問題。英國各機場都排出了長隊，然而，這個問題不是全球性的，並沒有影響到境外機場的航班。

英國航空公司今天早上宣佈在蓋特威克機場發生重大計算機故障。簽派系統和飛行員均無法獲取航班數據，公司在聲明中向客戶道歉。

他們在一封電子郵件中寫道：“我們正在盡快解決導致今天出現大量取消和延誤的系統問題。” “部分航班會繼續運營，但我們建議客戶在前往機場前查詢ba.com的最新航班信息，並留出更多時間。”

英航表示，由於週三的計算機問題，希思羅機場、蓋特威克機場和倫敦城機場的短途航班上受到影響的旅客可以重新預訂8月8日至13日的旅程，而航班被取消的旅客可以獲得退款或重新預訂。

該航空公司在2017年5月曾遇到類似問題，當時大規模的IT故障迫使其取消希思羅機場和蓋特威克機場的所有航班。上個月，英航還收到了2018年數據洩露的罰單，這次事件影響了50萬人。