《上週今夜秀》瘋狂吐槽亞馬遜倉庫工作環境運營主管開推回應
針對近期HBO《上週今夜秀》節目對亞馬遜倉庫工作的瘋狂吐槽,亞馬遜高級運營副總裁戴夫·克拉克(Dave Clark)在次晨懷著複雜的心情醒來。在周一發表的一連串推文中,其針對該脫口秀支持人奧利鵝(John Oliver)在節目中談論的一些話題作出了澄清。

視頻截圖(來自:HBO,via GeekWire)
在這期脫口秀中,《上週今夜秀》(簡稱LWT)節目組假設了用戶點擊“立即購買”(Buy Now)後,亞馬遜員工在倉庫裡的“工作流程”。
儘管John Oliver 援引了許多報告,指出了亞馬遜倉庫員工的休息時間不足、長時間換班、以及行走的英里數,但為了節目的效果,LWT 還是扭曲了亞馬遜為向用戶提供快速交付而作出的努力。
比如劇情中充斥了許多誇張的成分,甚至還有機器人拿刺激性煙霧向工人亂噴的一幕。

惡搞片段(來自:HBO)
此外,Oliver 對亞馬遜15 美元的最低時薪和將Prime 會員免郵專送服務從2 天縮短至1 天展開了調侃。他表示,儘管這是市場競爭的產物,但亞馬遜正在引領行業的潮流。該公司做得足夠好,但沒人試圖模仿它。
“你對亞馬遜了解得越深,就越能意識到它的便利與真實的成本相關。過去我們經常驅車去商場購物,但現在這些商品可以自己跑上門來,且在某種程度上變得更加實惠”。

顯然,這一切不僅歸功於聰明的算法,還體現在倉儲物流系統的每一個環節,傳遞給底層員工的壓力也是最大的。最後,節目還將亞馬遜的口號修改成了“試著別去想這些”(Try not to think about it)。

“進擊的亞馬遜”一直飽受批評,但我們顯然不該只在在一邊去考慮。對於John Oliver 主持的這期節目,亞馬遜高級運營副總裁Dave Clark 表示:
“作為該節目的一名粉絲,我樂於見到主持人對政府、企業、甚至珠穆朗瑪峰展開的各種調侃。但這期節目對於亞馬遜的諸多看法,顯然有失偏頗”。

Dave Clark 補充道:“我們對亞馬遜安全、有品的設施和工作環境感到相當自豪,因此才會組織六歲以上的公眾進來參觀。可惜Jone Oliver 和他的製片人與今年其他10 萬+ 訪客不一樣,並沒有提出要參觀我司設施的邀請”。
“如果他們有機會見到亞馬遜的運轉過程,顯然會對此感到驚奇。為了獨特的客戶體驗,大家傾注了許多的熱情和努力。我對我司隊伍感到自豪,但在這樣的環境中工作,並不該被視為一種侮辱”。

據悉,近年來,亞馬遜在公共政策方面加大了投入(團隊人數從幾十激增到大約250 人),甚至請來了奧巴馬的前新聞秘書Jay Carney 。對於Dave Clark 的這幾條推文,相信他會很快給出更好的回應。