醫學手冊《桑福德抗菌治療指南》為細菌性肺炎、傷口感染等各種疾病推薦正確劑量的用藥，被許多人奉為“醫學寶典”。然而在過去兩年中，出版商Antimicrobial Therapy卻深受困擾，因為其在亞馬遜巨大書店裡遇到了大量盜版書籍，其中很多印刷質量很差，且很難閱讀。

Antimicrobial Therapy副總裁斯科特·凱利(Scott Kelly)表示：“這對許多病人構成了威脅，也對我們的整體業務造成了巨大影響。”凱利的問題直接源於亞馬遜在圖書行業的主導地位，該公司圖書銷量占到美國總銷量的一半以上，包括新書和二手圖書，以及數字和音頻格式的圖書。亞馬遜同時也是第三方銷售商、出版商、印刷商、評論中心、教科書供應商和分銷商平台，現在更經營著自己的實體書店。

但亞馬遜對書店裡發生的事情採取放任自流的態度，它從不檢查書籍的真偽，更不用說質量了。亞馬遜不監督那些以任何有組織的方式湧入其網站的賣家。這導致了一種無法無天的局面。出版商、作家和美國作家協會等團體表示，亞馬遜上盜版圖書數量激增，而該公司始終以被動方式處理這個問題，往往只有在買家投訴時才會採取行動。舊金山出版商比爾·波洛克(Bill Pollock)說：“作為一家科技壟斷企業，亞馬遜不必在意質量。”

在亞馬遜書店，這種不守規矩的行為在按需印刷技術的幫助下得到了廣泛傳播。在亞馬遜之外似乎沒有可證實真實存在的書商，然而他們在亞馬遜網站上以100美元甚至1000美元的價格出售10美元的書，這引發了人們對算法失控甚至洗錢的懷疑。虛假評論的問題如此嚴重，以至於聯邦貿易委員會（SEC）已經介入其中。

這並不是亞馬遜的疏忽，而是其商業模式所致。亞馬遜認為，在沒有得到證實之前，其默認平台上所有人都在誠信經營。該公司曾警告出版商和銷售商：“你們有責任確保自己的內容不違反法律或侵犯版權、商標、隱私、宣傳以及其他權利。”

Antimicrobial Therapy的圖書是經銷商銷售給亞馬遜的，該公司從亞馬遜及其第三方賣家那裡進行測試購買顯示：凱利購買的34本書中，至少有30本是盜版。目前還沒有書店對此做出回應。凱利試圖追查盜版書的來源，並試圖與亞馬遜溝通。最後，他甚至寫信給亞馬遜創始人傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)，警告這些盜版書中可能包含導致患者受傷或死亡的錯誤。但顯然，亞馬遜非常不願意就這個問題與凱利進行實際接觸。

美國作家協會表示，盜版書數量也在“大幅上升”。協會執行董事瑪麗·拉森伯格(Mary Rasenberger)說：“作家告訴我們：’我知道銷量很高，但我沒有從版稅中看到這一點。’亞馬遜擁有轉售平台，我們認為這些書就是在那裡銷售的。”

今年2月，亞馬遜在其財務披露中首次將造假列為風險因素，稱它可能無法阻止其商戶“銷售非法、假冒、盜版或被盜商品”，或“以非法或不道德的方式銷售商品” 。然而，該公司對圖書的控制如此之嚴，以至於盜版書似乎並沒有傷害到它，反而可能增加其業務。北卡羅來納州電腦圖書出版商Pragmatic Bookshelf的安德魯·亨特(Andrew Hunt)說：“一本書需要幾年或更長的時間來寫，但是偷書上傳到亞馬遜只需要一分鐘。”

今年2月，亞馬遜推出了名為Project Zero的計劃，各大品牌將不再需要報告假貨並等待零售商進行調查。亞馬遜表示，Project Zero將賦予各品牌“一種前所未有的、直接控制和刪除假冒商品的能力”。對此，舊金山出版商波洛克表示：“我們為什麼要負責監管亞馬遜的假貨？那是他們自己的工作。”

不過為了應對猖獗的盜版，Antimicrobial Therapy已經決定與亞馬遜進行更深度整合。凱利表示：“為了消除亞馬遜為銷售盜版圖書提供便利的可能性，我們願意讓亞馬遜有機會成為我們圖書的批發商，省去中間人。”從本質上講，這是對亞馬遜主導地位的妥協。凱利說：“我們非常期望不再依賴亞馬遜，但卻別無選擇。” （小小）