SUMO Heavy發布的一份新調查報告顯示智能手機上語音助手使用率低於之前的預期。SUMO Heavy對超過1000名美國成年人的調查發現，近一半（46%）的受訪者從不使用語音助手，另一組（19%）受訪者表示，很少使用語音助手，這兩個群體共佔65%的調查受眾，而29%的受訪者表示，他們每週或者是每月都在使用語音助手，他們是活躍的用戶群。

Uberall 2019年4月進行的消費者調查發現，52%的受訪者從不使用語音搜索。這與SUMO Heavy的研究結果一致。毫不奇怪，大部分語音使用都發生在智能手機上，智能手機是擁有語音助手功能最多的設備。調查發現，有趣的是，電腦桌面上有相當多的使用率（15%），可能是Windows PC上的Cortana所導致，車載系統語音助手使用率也達到11%。

調查中最大的驚喜可能是操作系統數據，iPhone超越Android。。谷歌一直致力於為智能手機及其智能揚聲器和顯示器推廣Google智能助理，並推出全國性的媒體宣傳活動。然而，SUMO Heavy的研究結果顯示iPhone上語音助手使用率更高。

總體而言，iOS上的活躍用戶數量超過Android（44%對28%），Android上有更多“很少”和“從不”使用語音助手的受訪者（72%）。這可能是Android與iPhone人口統計數據差異以及市場上有很多低端Android手機所導致。但結果仍然非常令人驚訝。