山東廣饒一圓通網點業務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明事件備受關注，也引發了人民日報、中央政法委長安劍等媒體公號的關注，更引發了網友們的熱議。12日，針對該事件，中國快遞協會副會長兼秘書長孫康在接受本報記者的採訪時呼籲，快遞企業不僅要維護用戶的合法權益，也要維護從業人員的基本權益，要清理不合理內部處罰，真正關心關愛員工。孫康呼籲維護社會公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。孫康還透露，中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。

事件發生後，社會各界一片嘩然。人民日報微博在“人民微評”中評論到，民警的一紙證明，硬核而有溫度，洋溢著正義感。謀生不易，用雙手自食其力、養家糊口，值得敬重。尊嚴是昂貴的，可也最容易被踐踏。看輕勞動者就是輕賤自己，刁難勞動者就該受到世道人心的鄙薄。即便不與人為善，也別作惡，因為你的無禮拉低你的人品。

網友“小辣條”認為，有好的客戶也有刁難的客戶，將心比心各行各業都有難處，我們應該多多體諒奮斗在一線的快遞員，畢竟快遞員才是快遞行業最後一個環節也是最重要的一個環節，大家多多和快遞員溝通，不要急於投訴。

一位快遞員在留言中說出了自己的心聲，派出所能為一名快遞員出具這樣的證明，出乎意料，為民警同志點贊！同時又看到了基層快遞員的委屈和無奈！類似情況幾乎大多數快遞員都遇到過，每次都是被罰款了事，快遞公司總部該出手了，類似情況不能總是只處罰快遞員，多一些人性化考慮！