電子商務法已於今年1月1日起正式實施。最近，國家市場監管總局在修改《網絡交易管理辦法》（原工商總局令第60號）基礎上，起草了《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》（以下簡稱徵求意見稿）。徵求意見稿一經發布，便引起社會熱議。

● 《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》對用戶評價、商品標價以及競價排名的廣告都作出了嚴格的規定。如網絡交易經營者不得以虛構交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤​​導消費者

● 記者調查發現，多個網購平台上以低價格吸引流量的商家不計其數，刪除中評或差評的現像也頻繁發生

● 徵求意見稿是對電子商務法進行細化的草案，它不能突破法律，不能作出和電子商務法方向相反的規定，但它可以在電子商務法規定的框架內，對消費者權益保護以及平台、電商的經營規範得更精準

徵求意見稿對用戶評價、商品標價以及競價排名的廣告都作出了嚴格的規定，如第十五條規定，網絡交易經營者不得以虛構交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤​​導消費者。

距離電子商務法實施以及徵求意見稿發布已經過去了很長一段時間。那麼，當下網絡交易正以一種什麼樣的狀態存在呢？《法制日報》記者對此展開了調查。

低價誘導氾濫

只為吸引流量

隨著網購平台增多，競爭日趨激烈，不少網絡商家為了吸引更多的買家，會在價格上做“文章”。

記者在多個網購平台檢索發現，以低價格吸引流量的手段繁多。

在淘寶上的一家髮飾店，記者看到其標價為8元的發卡，點進詳細頁面查看發現，價格顯示為8元至18.8元，可以選擇不同款式和不同花色。記者試圖搭配不同款式和顏色，發現不論如何搭配，價格都高於8元，而原本8元的搭配並不可選擇。面對記者的詢問，商家回復稱：“可以選擇的才是有貨的，才可以購買。”

記者發現還有一種低價吸引消費者的方式被許多商家採用，特別是在閒魚App上，多數商家採用這種方式。具體的操作方法是，一件商品標價0.01元或略高，在詳情頁面介紹“具體價格小窗私聊”或“直接拍下無效，價格非實價”等提醒信息，有些甚至直接稱“價格是為了引流量，不是物品真實價格”。實際上，這些標價遠遠低於商品的價格。

在調查中，有兩種​​關於低價引流的現象引起了記者的注意，因為他們誘導消費者的方式更加“高明”。

第一種，以實木家具品類為例，一套實木家具的價格只標價499元，點擊鏈接後查看發現，可以選擇分類，有五件套、五件套（不帶墊）、墊子3個選項。逐一點擊後發現，五件套的價格是2萬多，全套（不帶墊）和五件套的價格差不多，而499元是選擇墊子分類時顯示的價錢。

第二種，將一件物品設置定價為0.01元，買家可以直接拍下購買，而且商家承諾真實有效，並且打著免費送的旗號。但點擊購買時，卻發現需要支付25.01元，原來商家將郵費設置為25元。而據記者了解，網絡平台上的商家在快遞費用上一般具有優惠額度，10元基本可包郵全國大部分地區。並且，記者查詢發現，參加此類活動的商品價值多為10元左右。

惡意騷擾威脅

只求刪除差評

此外，網絡商家刪除差評的現象仍然存在。

在北京市朝陽區一家外企上班的林波（化名）是一位寶媽，她的孩子一直在喝一款英國進口的嬰兒奶粉，以往都在香港實體店採購。

“最近，我發現淘寶上有一家專營店在代購同款奶粉，商品詳情介紹頁面中附有代購現場視頻、小票等圖片，看起來很真實，價格也相當實惠。抱著試一試的心態，我下單購買了一罐同樣的奶粉。可到貨後，發現這款奶粉與之前實體店購買的相比，外包裝和口感都有差別。”林波說。

林波對記者稱，由於未經專業檢測，不能辨別真偽，也不能妄議真偽，所以她沒有和商家進行售後溝通。但她上傳了在實體店購買的奶粉和網購的奶粉對比圖，並在商品評論區寫下品嚐的真實感受。沒想到，她的評論沒有顯示出來。即使發送多次均顯示評論成功，在商品評論區也找不到她的評論。

林波就此詢問客服，被回復稱，發生評論被“和諧”的情況，有可能是因為買家在評論中涉及黃色、暴力或虛假廣告等言語。但林波確認自己並沒有發送相關的敏感詞。記者查詢這家網店的客戶評價，發現林波所購的奶粉只有幾十條系統默認的好評，沒有中評和差評，更沒有買家發過的買家秀照片。

記者也有過類似經歷。在淘寶上買的襯衫不合身且做工不好，便在商品的評論區給了一個中評。然而，當天淘寶客服就開始不停發送私聊，請求改成好評，並返券5元。記者對此沒有理會，也沒有及時回复，於是客服就利用填收貨信息時留下的信息，給記者發短信。信息的內容是一些感人的話語，請求記者更改評論。

無獨有偶，在上海讀大學的黃珊（化名）在少女凱拉淘寶店花30元，購買了一件T卹。收到貨後，她發現衣服質量很差，就給了店家一個差評。隨後，店家給黃珊發來留言，要求刪除差評。黃珊對此沒有理會，沒料到第二天收到了店家發來的一條威脅短信，還包含謾罵之詞。她要求店家先道歉，否則不刪除差評。誰知，她立刻又收到第二條威脅短信，內容為：“再不刪除評價，就把你的個人信息賣入各種色情網站，讓你的手機支付寶植入病毒。願你自行刪除，否則後果自負。”黃珊回撥電話過去，但對方電話無人接聽，短信也無人回复。

□ 本報記者韓丹東實習生晏亦茜