國家有關部門決定立案調查美國聯邦快遞涉嫌損害我國用戶合法權益問題。最近，美國聯邦快遞在我國發生未按名址投遞快件行為，嚴重損害用戶合法權益，已違反我國快遞業有關法規。國家有關部門決定立案調查。

事件回顧：

業內人士摩卡爆料稱美國聯邦快遞不僅停止服務華為，還把台灣工廠發往華為的芯片送往美國檢查。這個爆料震驚了網友，因為聯邦快遞此舉嚴重違反了商業道德，已經不僅僅是遵守美國法律與否的問題了。

隨後聯邦快遞發表聲明，否認相關傳聞，強調沒收客戶貨件、並轉送往美國檢查的消息與事實嚴重不符。聯邦快遞強調始終致力於為客戶提供其所期望的高質量運輸服務，同時嚴重遵守適用的法律和法規。

再之後爆料聯邦快遞沒收華為貨件送往美國檢查的摩卡又公佈了進一步的詳情，稱聯邦快遞及時修正了錯誤，通知客戶貨不能發往華為但可以退回台灣工廠。

隨後，聯邦快遞官方微博就此事件表示致歉，但否認收到了外部要求將貨物運送到美國檢查，以下是致歉聲明全文：

我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過1500萬個包裹。我們對於少量華為貨件被失誤轉運表示抱歉。我們確認，沒有任何外部方面要求聯邦快遞轉運這些貨件。有關貨件正在退還至發貨方途中。該事件不能代表我們全球超過45萬名員工每天都致力於為客戶提供其所期望的高質量運輸服務。

此前，聯邦快遞在得知此事後先行發出了一份聲明，稱聯邦快遞將客戶貨件沒收，並轉運至美國檢查的消息與事實嚴重不符。全文如下：

有關近期社交媒體平台流傳聯邦快遞將客戶貨件沒收，並轉運至美國檢查的消息與事實嚴重不符。聯邦快遞始終致力於為客戶提供其所期望的高質量運輸服務，並嚴格遵守適用的法律和法規。