全球最大的社交網絡平台Facebook於5月23日週四發布了第三期半年度的社區準則執行報告。由於增加了用於檢測有害內容的人工智能技術和人力資源，2018年10月到2019年3月期間，Facebook共對33.9億個虛假賬戶採取行動，較2018年4月到9月期間的數據翻倍。其中，今年一季度有21.9億個虛假賬戶被移除，是去年同期的三倍，也較去年四季度的12億翻倍。

Facebook聯合創始人兼首席執行官扎克伯格還向媒體解讀了這份報告。他首次公開回應了Facebook另一名聯合創始人，以及公司前首席安全官等要求分拆巨頭Facebook的傳聞，並稱“分拆只會令遏制虛假賬戶和有害新聞的行動更為困難，因此分拆Facebook解決不了問題”。

他還爆出了一個金句稱，Facebook撥給改善安全問題的預算花費“比競爭對手推特一整年的營收還多”。儘管小扎再一次否認Facebook“擁有支配性的市場主導地位”，但也承認，Facebook對安全問題的巨額投入“屬於別人做不到的那種程度”。

就在本週二，Facebook前安全主管Alex Stamos在多倫多舉行的碰撞科技大會上表示，擔任董事長和首席執行官的小扎在公司內“權力太大”，應該讓出CEO一職，放手部分權力；有充分的依據支持拆分Facebook及旗下的另兩大社交應用Instagram和WhatsApp。

本月早些時候，Facebook聯合創始人、小扎的大學室友、現已完全退出公司的克里斯·休斯（Chris Hughes）也曾撰文指出，Facebook目前面臨的最大麻煩，就是紮克伯格手中持有的60%公司股份，使得董事會失去了原本的意義，“更像是一個諮詢委員會”：“現在已經到了“拆分”Facebook並接受反托拉斯調查的時候，除了出售Instagram和WhatsApp之外，沒有什麼其他辦法能真正有效的讓公司受控。”

近24億MAU中有5%疑似虛假賬戶自動檢測率近100%

這份半年度報告的首發時間是2018年5月，同年3月剛剛爆出了英國劍橋分析公司不正當取得5000萬Facebook用戶數據的醜聞事件，Facebook此後也屢次受到美國總統特朗普為首的美國政治保守派批評，認為其平台壓制了右翼活動家的言論。因此報告旨在提高Facebook運營的透明度。

報告顯示，去年四季度Facebook清理了12億個虛假賬戶，今年一季度清理了21.9億個，等於半年時間裡清理接近34億個虛假賬戶。其中，至少99.7%的賬戶在用戶發現前就被公司主動監測到，得以在賬戶創建的幾分鐘內刪除，不會被計入財報的月活用戶數中。

但Facebook仍預計，月活用戶數這一關鍵指標中有5%是虛假賬戶，美國媒體《今日美國》發現，這一比例高於上份報告（2018年4月-9月）期內承認的3%-4%。Facebook今年一季度月活用戶數23.8億，同比上漲8%，環比也較去年四季度的23.2億上漲。

Facebook解釋稱，去年4月-9月移除的虛假賬戶總數為15億個，去年10月到今年3月翻倍移除了34億個，主要由於虛假與暴力內容賬戶的創造速度在過去半年“急劇增加”。由於不良行為者的“自動化供給”，即在短時間內創建大批量假賬戶，Facebook也難免遺漏掉更多的賬戶未解決。

回應監管關切首次披露兩個重要領域數據

此外，今日發布的報告增設了兩個新內容，即首次披露對平台上管制物品銷售內容的採取行動信息（包括移除內容、貼上警示標語或者廢除賬戶），主要指槍支武器和毒品相關的內容；同時，Facebook首次披露了用戶申訴被管控內容的數據，以及審查後恢復相關內容展示的數據。

財經媒體CNBC分析指出，上述兩項指標也可以回應美國國會對Facebook等社交平台的批評。例如，去年四季度FB對135.7萬份槍支武器和毒品銷售內容採取行動，今年一季度力度加大至157萬份。而Facebook修復用戶申訴的內容比例，也可以回應認為自己受到不公對待的群體質疑。

彭博社分析稱，Facebook在今年一季度刪除的虛假賬戶數量“堪稱創紀錄”，不僅強調了該公司運營規模之大，也突顯了遇到的問題之突出。同時，報告還能體現人工智能算法對監測有害內容的有效程度和改進空間。

“AI大法”尚存改進空間轉型私密通訊將製造難題

例如，過去半年幾乎99%的血腥暴力和露骨內容可以被Facebook主動監測到並採取行動，趕在用戶發現並投訴相關內容之前，但Facebook無法持續監測到直播視頻中的暴力或露骨內容。新華社曾評論稱，今年3月新西蘭南島克賴斯特徹奇市兩座清真寺發生嚴重槍擊事件，社交媒體平台在這起慘案中暴露出的推波助瀾問題引起各界反思。

此外，Facebook對仇恨言論、欺凌和騷擾這兩個類別的主動監測效率也很低，儘管主動識別率有所提高，但面臨識別用戶關係和語境等困擾。

小扎在今年3月初宣布了Facebook的戰略大轉變，為回應用戶的關切，未來向“聚焦隱私”的方向全方位轉型，私密通訊將成重心。不過投資者仍對這一轉型抱有懷疑態度，擔心廣告業務會受損。小扎今日也承認，轉型舉動將令FB更難找到並移除週四報告中的有害內容：“我們需要打贏針對有害內容和虛假賬戶的戰役，但是缺乏一個重要的工具，即能看到這些有害內容本身。未來不確定能否保持現在這種監測有害內容的效率和成果。”

週四美股科技股集體下挫，Facebook低開低走，盤中最深跌3%，股價跌破180美元；最終收跌2.4%，報180.87美元，接近5月14日所創的一個月最低。進入5月，FB累跌6.4%，但今年累漲38%，跑贏同期標普大盤近14%的漲幅。