客服稱華為P30 Pro防水必須堵上機身接口高管回應
近日,由於一則關於華為P30 Pro防水問題的報導,將華為的防水功能成為了網友爭論的焦點。報導稱,一位華為P30 Pro用戶手機掉入水中後立即撿起,但依然造成了手機損壞,引起了用戶對華為P30 Pro IP68防水級別的質疑,隨後在詢問華為客服時,客服回應稱,需要將耳機孔與揚聲器小孔等需要用專用防水膠堵住才能支持防水功能。
華為客服的回應引起了網友爭論,如果需要將接口堵住才能防水,那麼IP68又有什麼意義呢?

4月26日,華為手機產品線副總裁李小龍在微博回應此事,他表示:“這位客服同學需要好好學習我們的產品知識,罰抄作業!認真對待每一個消費者的疑問。”
同時李小龍貼出了華為官網關於IP68防水實驗的標準步驟,條件有3個,一是無流動清水,水深1.5米,二是實驗時間30分鐘,三是水溫與產品溫差不大於5°C。並沒有關於防水橡膠的描述。
換言之,李小龍的意思是華為P30 Pro防水無需堵住機身接口,華為客服的說明是錯誤的,是不熟悉官方表述所致。
李小龍在這條微博中@了華為終端客服官微,對此華為終端客服表示:“好好學習,認真反思!”
