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廣州地鐵對乘客卸妝進站一事致歉當班班長停崗

廣州地鐵對乘客卸妝進站一事致歉當班班長停崗

2019-03-17 Comments 0 Comment

針對乘客化哥特妝被要求卸妝進站一事,3月16日晚,廣州地鐵通過官方微博發文致歉。文章稱,有網友反映,在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進站。廣州地鐵高度重視,經調查,的確存在當事安檢人員處置不當的問題。對此,廣州地鐵深刻檢討反思,推動工作的改進。同時,向受影響的當事網友真誠道歉。

TIM截圖20190317113107.png

文章顯示,針對事件,廣州地鐵正在採取以下措施:

一、認真檢討地鐵安檢的管理,會同有關部門,從安全出行和乘客感受的角度,進一步細化安檢操作標準。歡迎廣大乘客建言獻策,幫助改進和完善管理。

二、約談安檢單位,督促安檢單位提升服務質量和服務效率。目前安檢單位已對當事安檢人員進行處理,對當班班長停崗培訓。

三、要求地鐵各崗位舉一反三,改進服務,繼續秉承“全程為你”的服務理念,更好地為乘客提供安全高效的服務。

廣州地鐵表示,“地鐵,是大家的地鐵”,提供安全優質的服務,是其初心和職責,也是廣大乘客的一致期望。衷心感謝廣大乘客和網友的監督批評,將聞過即改,虛心接受,努力改進提升,共同創造安全文明和諧的地鐵環境。

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