機器人才能對付機器人?阿里想讓AI接騷擾電話
昨日在央視315晚會上,“機器人撥打騷擾電話”的黑色產業鏈被曝光。面對這種高科技灰色產業鏈,阿里巴巴人工智能實驗室今日發布一項內部代號名為“二哈”的智能防騷擾電話技術。據介紹,當用戶在手機上開通了這項服務,在接到騷擾來電時,用戶可以直接轉接給機器人接聽。
在一段演示中,一名推銷貸款的女推銷員就遇到了“二哈”,這段長達1分多鐘的對話中,“二哈”不但對答如流,向這她諮詢“北京能不能貸款? ”“最多能貸多少錢?“甚至還在對話中“調戲”道:“你之前給我打過電話吧,聽起來挺耳熟的?”全程中女推銷員絲毫沒有察覺到與自己通話的是一個機器人。
據這項技術的主要研發者,阿里AI labs北京研發中心負責人聶再清介紹,“二哈”應用了他提出的“智能聊天”概念,機器需要理解用戶請求,用強大的知識圖譜生成知識點,在對話中將知識點“輸出”給用戶,同時用基於深度強化學習的對話策略引導對方的問題,才能將聊天進行下去。“大家可能看視頻覺得這是一個特別逗的產品,但這裡面其實應用了非常多的前沿技術。我們現在已經申請了幾十項人工智能領域的技術專利,今天大家就可以在支付寶和天貓精靈的App上’調戲’我們的這個小機器人了。”
微博上不少網友也對“二哈”很感興趣,有人表示“未來可能只有機器人才能對付機器人了!”
聶再清告訴記者,這項技術目前僅應用在電話接聽這一場景中,但未來的應用場景非常廣闊,“在解決了一些技術和安全問題後,打電話、語音信息、留言系統……這些場景都有很大的需求。你可以把它看作是你的’聲替’,可以用任何喜歡的聲音替你接打電話。我想過一種可能,是不是還可以幫助聾啞人打電話?這不是異想天開,技術的進步可以延伸人的能力,也可以彌補人的缺陷。”
據介紹,目前用戶在手機上體驗到的只是一個“早鳥”版,功能還不完善。不過這項技術目前已經基本成熟,年內就將正式搭載一款全新的產品面世。