微軟正與美國第二大雜貨連鎖店Albertsons合作以抵禦亞馬遜
軟件巨頭微軟正在與美國第二大雜貨連鎖店Albertsons合作,為客戶實施“無摩擦力”的購物體驗。而公司宣布這一動作的大背景是亞馬遜越來越多地將注意力轉向雜貨業務,並於2017年收購了著名的Whole Foods超市,後者還計劃在全國范圍內開設數千家Amazon Go商店。
合作夥伴關係將把Microsoft Azure和Microsoft 365帶到Albertsons商店,Albertsons公司執行副總裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示,這將使其“使用”認知技術,人工智能和數據科學“改變我們商店和數字化的客戶體驗”大規模應用。
據微軟稱,其目標是“消除客戶在雜貨店的摩擦力”,方便買家查找物品並縮短等待時間,同時幫助店員跟踪庫存並預測何時需要補充額外庫存。

Albertsons表示合作夥伴關係已經帶來了成果,它的電子商務平台現在可以在Microsoft Azure上運行,去年,Albertsons為其供應鏈推出了“一鍵式加油”應用程序,該應用程序允許司機通過移動設備支付費用來啟動加油站並加油。該技術目前正在27家商店中使用,該公司表示今年將把試點門店擴得更多,微軟的雲技術將利用其數據科學來改善其供應鍊和物流。

微軟去年在雜貨店和零售市場取得了一些進展。去年7月,它與沃爾瑪合作,將微軟Azure和Microsoft 365推向這個零售業巨頭,同時在今年1月,它與美國最大的雜貨連鎖店克羅格建立了合作夥伴關係,後者是位於俄亥俄州和華盛頓的高科技雜貨店,亮點是使用數字標牌和應用程序,讓客戶快速找到物品。