“存入愛情，提出幸福”，這是愛情銀行App的宣傳語，然而吸引人的除了浪漫之外，還有簽到365天送千元的彩頭，不少情侶奔著見證愛情而來，但對彩頭也心存期待。如此噱頭，讓這款App的人氣一路飆升，去年9月份，愛情銀行一度登上iOS社交類免費軟件排行榜的第一名。

然而就是這樣一款明星軟件，現在卻高高掛在投訴的黑榜上，排名第四，第一名是ofo小黃車。

記者調查發現，投訴的用戶大部分都表達了同一訴求：原本按一下就能完成的簽到，現在需要最長按著屏幕1314秒才算完成，不足或者超出都算簽到失敗。在活動即將期滿一年的時間節點，愛情銀行App為什麼突然“耍花招”？

連續簽到將滿一年簽到條件變為“花式解鎖”，甚至被封號

“登陸愛情銀行App，連續365天，你就可以獲得1000元現金。”這是愛情銀行App董事長劉岩對簽到活動的描述。在軟件中，情侶雙方可以記錄戀愛的點滴並進行互動，微博上的小哈（化名）自稱是該軟件的第一批用戶：“在2018年2月27號，我接觸了這一款名為愛情銀行的軟件，抖音、微博等軟件大量宣傳，我應該可以算的上第一批用戶了，抱著半信半疑的心態，我開始簽到。”

起初的簽到十分簡單，情侶雙方按著各自的手機屏幕，會顯示一個虛擬指紋，當指紋重合時會出現親吻動畫，這時就算簽到成功。

然而在今年一月份的一次更新後，已經簽到300多天的小哈發現了問題，“在打開愛情銀行這個軟件的時候，簽到界面它會提示需要你連續麼麼噠520秒，昨天我在盯著數秒，數到520秒的情況下成功了。但是今天我們嘗試了很多次都失敗了，於是我想找客服處理這個問題，但是我打開客服頁面的時候，它顯示已經放年假了。”

小哈通過社交媒體搜索，發現有很多小伙伴都存在這種狀況且無人處理，“並且看了很多小伙伴的信息之後，他們有的人是需要連續10秒，有的是連續60秒，有的跟我一樣需要520秒，甚至有的人需要1314秒，1314秒是什麼概念？21分鐘54秒。”

據演示顯示，手機屏幕不會顯示簽到時長，需要自己單獨計時，有用戶吐槽為了簽到甚至折騰了一宿，情侶為此也產生了矛盾。相比簽到時間過長，來自鄭州的張同學則乾脆是直接被封號，無法登陸：“我看他們有的是要求會比較苛刻一點，比如說要兩個人同時進行多少秒，長一秒短一秒都不行。但是我的問題就是說，賬號就被莫名其妙地被登出被封禁，如果你去微博搜索的話就會發現，很普遍這個情況。”

還有用戶反映稱，在今年一月份的時候，愛情銀行App簽到機制失靈、只有微信能夠使用，造成了一部分人簽到失敗，無法領取獎勵，諮詢客服後沒有得到有效回答。如果想補簽就需要充值年費會員，價格為218元，系統會贈送一張會員補簽卡。但是用戶反映，所謂的補簽卡僅對充值後的漏簽有效，也就是說漏籤後再充值會員也無法補簽。

App運營方保持靜默律師：不誠信行為，用戶可尋求調解維權

據媒體報導，該軟件去年9月累計活躍用戶150萬，折合情侶70多萬對，如果這些情侶都完成簽到，運營商需要支付7億多元，愛情銀行顯然是要賴賬。辛辛苦苦簽到三百多天，被欺騙感情的用戶該怎麼維權？

無法簽到、簽到時間突然變長、莫名其妙被封號……記者帶著上述問題諮詢客服，但遲遲沒有得到回复。而該軟件的商上海聊聊網絡科技有限公司，記者多次致電後也均未得到回應。在愛情銀行App的官方微博、微信中，也沒有任何公告和通知，微博甚至還設置了無法評論，從客服到運營再到開發，愛情銀行App似乎成了“裝睡的人”，宣傳視頻中愛情銀行App的投資人塗鴻川的話成了尷尬：

“如果說你和另一半能夠堅持365天，和你們的這個真愛比起來，這1000塊根本算不了什麼，當然送給你。”

對於愛情銀行App這種臨時更改簽到條件的行為，北京市中聞律師事務所律師李斌告訴中國之聲記者，違法算不上，只能說是一種不誠信的行為，但這種不誠信的行為勢必會對企業品牌帶來影響，失去用戶和市場：“這些情侶們下載App並且參與這個活動本身是無償的、不需要交費的，其實這就涉及到一個問題，就是如果App的運營方說，你只要滿足一年內連續簽到我就給你1000塊錢，這實際上是一種贈與，它這種單方變更的行為就在惡意阻撓你的簽到成功，使你沒有辦法滿足1000塊錢贈與的所符條件，所以從這個意義上說它本身是不誠信的。”

那麼在這種情況下用戶就只能自認倒霉了？面對維權成本和收益不成正比的現實情況，李斌稱尋求第三方機構調解性價比較高：“維權本身的途徑有5種，和解、投訴、要求有關組織調解、行政機關投訴、還有就是訴訟或者有仲裁協議的要去申請仲裁。但就這種案件來說，可能我們尋求第三方機構的調解，成本比較低，也許會起到一定作用。”

原標題：愛情銀行App簽到一年獎勵一千難兌現，讓我還怎麼相信“愛情”

來源：中國之聲《新聞縱橫》

記者：常亞飛