微軟首席技術官凱文·斯科特（Kevin Scott）認為，未來，理解人工智能能幫助人們成為更好的公民。斯科特說，“我認為，要想在21世紀成為一名知識淵博的人，我們就需要對人工智能有一定了解。我們不希望被動地接受人工智能，而是希望成為這一生態鏈的主動參與者。”

在接受VentureBeat採訪時，斯科特分享了他對包括人臉識別軟件和製造自動化在內的人工智能技術未來的看法。他還詳細闡述了對人們使用智能機器的“謹慎樂觀”，以及他認為小娜（微軟語音助手）不需要智能音箱也能成功的原因。

最近數年，人工智能開始被廣泛應用在醫療保健、社會生活以及政府和企業中，這對於每個人而言都意味著新的責任。新聞機構和教育項目對於幫助人們理解人工智能十分重要，技術專家需要使他們的成果更容易被普通人使用。

但斯科特認為，利用人工智能成為一家顛覆性企業對於企業來說是不夠的，“我們必須考慮平衡。企業不能只是出大量技術，成為一家顛覆性企業，還必須為世界創造價值，而且不能僅僅是股東價值”。

除認為理解人工智能是成為知識淵博的人的必要條件外，斯科特還強調，人工智能專家需要在向人們宣傳人臉識別軟件等技術的積極效果方面做出更多努力。