國家郵政局發布2018年12月中國快遞發展指數報告。經測算，2018年12月中國快遞發展指數為160.0，同比提高13.6%。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為217.1、140.7和157.6，分別比上年同期提高了24.4%、25%和10.8%。發展趨勢指數為54，環比小幅下調。

2016年3月-2018年12月中國快遞發展指數

12月，快遞發展規模指數為217.1，同比提高24.4%。從分項指標來看，全國快遞服務企業完成業務量54.2億件，同比增長29%；完成快遞業務收入609.6億元，同比增長17.3%。

業務繼續高位運行，受網絡購物集中促銷影響，12月仍是快遞業務的旺季，日均快件處理量達1.7億件，僅次於11月。12月12日郵政、快遞企業共攬收郵（快）件3.2億件，同比增長32.5%，再創歷史新高。

業務量收增速差拉大，12月，快遞業務量增速比收入增速高11.7個百分點，業務收入增速下行壓力較大。發達區域增速分化明顯，12月，廣東和浙江增速仍高於行業整體增速，北京和上海增速下行明顯。

12月，快遞服務質量指數為140.7，同比提高25%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度77.8分，同比提高0.6分。72小時準時率72.3%，比上年同期提高3.3個百分點；快遞服務有效申訴率約為百萬分之二，同比改善一半以上。

企業持續加大投入，提升服務質效。1-12月快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為81.2，同比提升2.5，市場競爭促使資源要素加速向市場前列企業集聚，“馬太效應”凸顯，市場份額集中帶動了整體服務質量提升。

12月，快遞發展能力指數為157.6，同比提高10.8%。從分項指標來看，預計當月快遞支撐網絡零售額6700億元，新增超過千億元；城鄉快遞網點密度保持相對穩定；一線從業人員勞動生產率同比提高1%。

主要快遞企業繼續加快向下延伸服務網絡，積極服務臍橙、查乾湖魚等冬季時令農產品進城。全國鄉鎮快遞網點覆蓋率已達到92.4%，基本能夠滿足6億農村人口的快遞服務需求。其中，東中部所有省份和西部的重慶、陝西等21個省（區、市）實現鄉鎮快遞網點全覆蓋，快遞已經成為釋放農村消費潛力、繁榮農村經濟的重要助力。

12月，行業新增2架全貨機，行業擁有快遞專用貨機達113架，增開“蘭州—曼谷”等多條國際航線。新增高鐵快遞覆蓋城市71個，開通線路431條，提升高鐵運力，發運快遞140萬件。快遞企業加快新建、改擴建分撥中心，添置自動化、半自動化分揀設備，行業建成自動化分撥中心232個。全國范圍內已建設7.1萬個城市公共快遞服務站和6.7萬個農村公共取送點，投入運營27.2萬組智能快件箱，末端平台化、集約化發展成為趨勢。

12月，快遞發展趨勢指數為54。預計2019年1月快遞業務量將達47億件，同比增長18%。上證指數均值和深證成指均值環比分別下跌2.1%和2.8%。經歷11-12月集中促銷後，網絡購物消費需求大部分得以釋放，資本市場對快遞增長預期有所下降，環比下降6.85%。

中國快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。指數評價以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成而來。數據來源方面，國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其餘數據來自國家郵政局。