在今年的國際消費電子展上，三星正通過加強各種合作夥伴關係並進軍機器人等新領域，加大對自家數字助理Bixby的扶持力度。當地時間週一，三星在新聞發布會上宣布，數字助理Bixby將能夠幫助人們管理日常健康事務，或檢查汽車油箱是否已經加滿。Bixby很快將支持谷歌地圖和Gmail等應用程序。此外，三星的智能冰箱和洗衣機也將內置Bixby。

該公司認為人工智能將成為下一波主要的計算浪潮。三星希望這項技術能將其產品聯繫在一起，讓消費者可以更好地使用電子產品。

三星聯合首席執行官HS Kim在周一的新聞發布會上說:“我們有一個大膽的願景，就是每年銷售5億台設備，讓它們彼此之間實現互聯和智能化。”“Bixby是一個可擴展的開放平台，隨著越來越多的合作夥伴加入這個生態系統，它將繼續增長。”

在過去10年中，三星一直在打造自己的軟件和服務能力，但總體上失敗多於成功。它推出了包括Bixby前身S Voice在內的多項服務，但往往在幾個月或幾年後就下線。三星並沒有擺脫谷歌的Andriod操作系統，實現在高端智能手機上使用自主研發Tizen操作系統的願望，而是將該系統降格用到了可穿戴設備和其他產品。

三星希望通過Bixby改變這一點。到2020年，三星將在人工智能領域投入220億美元，迄今為止其已經在全球範圍內開設了7個人工智能中心。三星計劃在2020年之前僱傭1000名人工智能專家，這與該公司製定的所有產品聯網並與Bixby進行集成的時間表相一致。

對於三星和許多其他公司來說，人工智能是下一波計算浪潮。每個重量級的科技公司都在投資這些數字助理，因為它們被認為是未來我們與電子設備互動的主要方式。智能技術的最終願景是在用戶開口之前就預測出用戶想要什麼。但目前來看，大多數情況下的數字助理還不夠聰明。專家擔心，Bixby已經來不及與亞馬遜Alexa和谷歌Assistant等現有產品進行競爭。

根據行業研究公司Voicebot.AI的一項調查，只有4%的美國成年人使用智能手機上的數字助理Bixby。相比之下，使用Siri的為44%，谷歌Assistant為30%，亞馬遜Alexa為17%。

但三星產品仍然在美國家庭中擁有很大的影響力。三星高級副總裁Yoon Lee在周一的新聞發布會上說，超過70%的美國人至少擁有一款三星設備，超過25%的美國人至少擁有三款三星的電子產品。這對於三星來說是一個巨大的潛在市場。

“通過人工智能和其他新興技術，我們正在努力改進這些設備，幫助它們更好地滿足消費者需求，改善他們的日常生活，” Yoon Lee如是指出。

Bixby功能不僅限於小工具

Bixby於2017年在Galaxy S8智能手機上首次亮相，並於去年擴展到三星的智能電視產品。本屆展會上的Bixby則在向更多領域的擴展。

三星今年表示，Bixby將嵌入2019年的QLED高端電視，冰箱、洗衣機等智能電器，以及空調、移動設備、人工智能揚聲器等。

iTunes用戶將可以使用Bixby來搜索蘋果服務上的電視和電影。三星周日表示，從今年春季開始，其智能電視將為iTunes電影和電視節目提供支持。三星電視還將支持蘋果最新的Wi-Fi音頻流媒體技術AirPlay 2，用戶可以通過蘋果設備將、音樂和其他內容直接傳輸到電視上。

在Bixby的幫助下，新的智能冰箱Family Hub可以讓用戶用自然語言與之進行互動，比如說完成烤箱預設，食譜搜索，甚至調用Uber服務等多個功能。Bixby還能在屏幕上顯示信息以獲得更豐富的體驗，並顯示一系列視覺效果。

三星最新型的智能洗衣機也將集成Bixby。數字助理讓用戶可以控制洗衣機的智能功能，比如說獲得最佳洗滌時間的建議，在用戶合適的時間安排洗滌，洗衣機洗完後自動進行烘乾，或者監控洗衣機的使用情況。

Bixby還將成為三星新的“數字駕駛艙”和機器人平台的一部分。在機器人方面，三星希望利用人工智能來“管理日常生活活動”。這可能包括幫助讓老人來管理自己的醫療需求。三星機器人保健(Samsung Bot Care)主要幫助消費者管理日常健康事務，而三星機器人航空(Samsung Bot Air)、三星機器人零售(Samsung Bot Retail)和三星GEMS則致力於其他領域。

對於汽車上內置的數字駕駛艙，Bixby可以讓駕駛員在進行長途旅行前遠程檢查汽車油量，或者在出行前設定汽車溫度。數字駕駛艙可以通過車載攝像頭識別特定的駕駛員和乘客，並相應地設置汽車的個性化空間：調整顯示儀錶盤首選項、座椅高度、燈光和乘客最喜歡的播放列表。乘客甚至可以在後排座位上享受個性化屏幕，並連接到車內的三星DeX，從而在路途中完成工作。

三星周一還談到了Bixby與第三方的合作。Uber和Ticketmaster已經在使用Bixby，讓服務更加智能化。現在iHeartRadio也已經成為三星新的合作夥伴，三星表示，“隨著谷歌等更多合作夥伴的加入，這個生態系統將繼續成長。”

三星周一表示，其正“與穀歌密切合作”，使谷歌地圖、Gmail、谷歌Play播放器和YouTube與Bixby相兼容。

除了Bixby所拓展的新領域，三星還公佈了其在人工智能領域的核心優先事項:公平、責任和透明度。

“三星致力於發展人工智能技術，致力於確保構建的算法具備包容性,保護用戶信息和隱私是我們的首要任務。對於消費者來說，其很容易就能了解到三星如何使用他們的數據。 ”該公司在一份新聞稿中說。