全球通作為中國移動的旗艦品牌在中國老百姓，特別是商務人士心中有著極高的知名度。一句廣告詞“全球通，成功人士的選擇”擁攬著最龐大的高端客戶群。在70、80後心中全球通品牌幾乎可以等同於VIP和尊貴的象徵。然而4G時候，囿於種種原因，中國移動雪藏了曾經的深入人心的輝煌的全球通品牌。然而，五年一夢，在5G元年即將到來之際，中國移動終於重啟全球通。現在全球通不但滿足了大家曾經的情懷，而且還攜豪禮相送。

一、英雄也問出處，全球通輝煌的曾經

現在很多年輕人，特別是95後和00後，基本上都不知道全球通為何物。這裡的全球通不是在福建的那個一樣有名有姓的皮鞋。經過多方收集，我們把了解到的有關全球通的情況分享給大家。全球通率先在廣東推出。2001年3月21日開始，經報有關主管部門批准，中國移動陸續在全國推出“全球通”移動電話套餐資費。同年“全球通”中、英文商標和圖形商標，分別獲得國家工商行政管理總​​局頒發的《商標註冊證》，從此，全球通成為了中國移動的旗艦品牌，代表了高端、價值。

隨著時間的推移和用戶的廣泛認可，全球通品牌被中國移動不斷賦予新的內涵。2004年7月21日，中國移動成為北京2008年奧運會移動通信服務合作夥伴，中國移動為“全球通”品牌賦予全新的品牌理念――“我能”。2005年世界電信日期間，中國移動通信旗下全球通品牌推出了“代表最高水準業務服務品質”的服務標準“A+”。2010年，全球通客戶數達到7000萬，約佔中國移動全部移動用戶的十分之一左右。不要些看這十分之一左右的用戶規模，這基本上就是中國移動全量的高價值和高收入貢獻用戶。當然，中國移動對待其核心用戶也是非常豪爽，全球通用戶的優享權益: 主要是服務，包括車站和機場vip、客服快速接入、營業廳不排隊、換機優惠、積分活動、和大講堂等文體活動等。中國移動宣布，自2011年5月17日起，全球通用戶在全國范圍內長途、市話、漫遊主叫通話資費標準的統一，並對被叫通話全部免費。可以毫不猶豫地說，正式基於用戶的認可和中國移動的大手筆回饋，兩者激起的火花直到現在還讓人戀戀難忘。或許這就是85前們的情懷所在。

二、攜帶豪禮回歸，到底有哪些讓大家值得擁有

全球通回歸的最早跡象來源於，中國移動的官方高層爆料。本月初，在廣州舉辦的中國移動全球合作夥伴大會上，中國移動高層在介紹其5G業務和終端發展策略時，透露了全球通用戶可以享受的特別權益。在中國移動2019年終端政策中提到，“為了優先讓優質用戶使用5G手機，中國移動還特別向全球通用戶特殊購買政策，也就是’0元購’”。實際上，從4G時代起，中國移動就一直在培養其“和”品牌。無論中國移動的“和”品牌成功與否，至少到現在各種宣傳還是以此為準。所以此時突然讓全球通用戶享受特殊優惠政策，也就變相爆料了中國移動即將重新激活全球通品牌的計劃。當時已經有觀察靈敏的人士就覺察到了中國移動的動向，並刊載文章予以提前披露。

除了“0元購”免費嚐鮮5G手機終端外，中國移動以打造產品和回饋差異化優勢為目標，讓用戶獲得身份優越感和權益優先感。除了“0元購”以外，全球通用戶購買4G＋終端享優惠價格，不同檔位全球通用戶享受優惠力度不同，優惠最高達1000元。實際上就是有意識的區別並突出全球通用戶特有屬性，最終讓全球通用戶享受到差異化服務。中國移動宣稱，將充分展示全球通品牌的產品可融合、權益可分享、資源可轉贈等差異化價值。圍繞突出用戶幸福感、獲得感和互聯網趨勢，中國移動聚焦金融服務、醫療服務兩大類核心權益，並根據市場和用戶需求，持續引入文教、商旅等權益並不斷深化擴展。有報導稱，中國移動延續曾經的優秀做法比如：為全球通頭部用戶提供直接人工接入服務和金牌話務員服務，為全球通一般客戶提供智能話音服務，縮短等待時間，從而提升用戶感受；全球通用戶生日當天使用的國內基礎通信業務全免費，即用戶在當天使用的國內語音、國內流量、國內短信、WLAN全部不收費且不計入套餐或疊加包包含的資源等。

三、傳承“我能全球通”，突出國際上網的時代性

從傳承開始，到與時俱進，中國移動全球通回歸需要體現與時代特徵相吻合的品牌特性。全球通享譽國內的時候，正是2010年之前的2G語音時代。彼時，“我能全球通”更多代表的只是語音通話，上網還是PC機時代。現在移動互聯網時代，雖然國內漫遊已經取消實現了真正的“神州行”，但是因涉及結算，國際漫遊依然比較貴。無論用戶錢多錢少，享受到優質服務還能省錢才是最好的選擇。因此，對經過出國的商務人士來說，解決了國外“漫遊”的困擾才是最大的收穫。現在全球通不但可以語音全球通（包含免費通話時長），而且還有了國際流量，出國發朋友圈和抖音也不用再猶豫！

當然，85前和現在主流的95後的年輕人還是有非常大的不同。要傳承好“我能全球通”，中國移動需要根據市場和用戶變化，通過不斷創新主動適應更年輕化、更有全球視野，以及更善於利用信息提升生活品質的年輕人用戶群體的需求。移動互聯網時代和未來5G+NB的新時代背景下，創新不應該是年輕人的特質，也應該成為新全球通品牌和新全球通人的精神特質。

五年一夢，現在全球通全新回歸！無論中國移動的豪禮有多大，我們最希望的還是所有用戶都可以從“全球通，成功人士的選擇”召喚中取得自己的成功！（杜建民為C114特約作者）相