滴滴出行創始人兼董事長程維

滴滴誠懇接受指出的問題，並深刻反思，從如下幾點著手，全面落實整改要求：

一是認真學習，堅決整改。以我為第一責任人的滴滴安全委員會會立刻組織認真學習聯合檢查組的安全專項檢查結果和整改要求，深刻反省並逐條貫徹落實，制定計劃堅決整改。滴滴安全整改行動在未來半年內仍將持續進行，順風車業務仍將無限期下線整改。

二是把安全紅線刻在心裡。滴滴會盡全力守護用戶生命財產安全和信息安全，配合執法部門堅決打擊違法犯罪活動。未來，滴滴會更加公開透明，並體系化地推出公司安全標準，也懇請主管部門和社會各界深入指導，共同探索和建立網約車順風車新業態的行業安全標準。

三是全面推進網約車合規化工作。我們會嚴格按照主管部門和聯合檢查組的要求，根據各地網約車新政對軸距、排量、車價等不同要求，制定分城市，分階段合規目標。積極組織駕駛員培訓，和合作夥伴一起鼓勵、引導司機辦理人證車證。克服困難，全面落實合規工作，合法依規運營。後續滴滴在全國各地區合規工作的進展也會持續公佈。

四是積極承擔行業責任和社會責任，做一家更有責任感的公司。未來滴滴將更加開放透明合作，促進行業健康、有序、可持續的發展，為廣大人民群眾提供更加安全、便捷的出行服務。

首汽約車聯席執行官梁海晨

首汽約車堅決擁護和支持主管部門從嚴執法，將在相關主管部門的監督和指導下，進一步強化安全主體責任體系的建設，加快推進網約車服務的合規進程，並以身作則引領網約車行業走向全面合規的道路。

對於此次檢查組指出的，全面依法合規經營，強化加盟車管理，提高應急處置能力和提升互聯網信息安全管理水平這四點問題清單，我們也將照單全收，認真整改。一是要建立由首席執行官牽頭負責的問題整改小組，梳理問題，辨識源頭，制定方案，細化措施，保障落實。二是明確整改的責任，落實責任制，嚴格按照我們安全生產管理“四不放過”的原則去抓源頭和機制的落實。嚴格按照“四不兩直”的工作作風，抓基層和抓現場管理。

神州優車執行副總裁、神州專車CEO王培強

神州專車對聯合調查組開展檢查時發現的問題，以及今天反饋的像車輛和駕駛員合規率仍有不足、乘客安全防護技術還需完善以及互聯網信息安全存在漏洞隱患的三個問題和處理意見照單全收，並且將認真對待法律法規以及整改要求積極整改，逐一落實。到目前為止，我們對於乘客的安全防護技術以及互聯網隱患已經基本整改到位。神州專車將以依法合規為前提，持續為社會公眾提供安全舒適標準化的高品質出行服務。

杭州優行(曹操)副總經理龐博

此次交通運輸部聯合檢查組對我司進行駐廠檢查，就存在的隱患等問題，曹操專車已經進行自查反思並進行整頓完善，現已將快速推進平台合規化發展納入到公司重要的工作舉措中，接下來將嚴格按照相關的規定，加速推進合規化的進程。

曹操專車承諾在2018年年底之前，平台旗下的車輛實現百分之百合規，駕駛員百分之百合法上崗。未來曹操專車將全面提升服務水平，努力實現經營規範、服務規範、管理規範的工作目標，更好地滿足市民對美好出行的需求。

美團點評副總裁、美團打車總經理高燕

從順風車事件到檢查組入駐至今，美團打車持續在安全問題上做了很大的改進，接下來將進一步從業務能力、組織能力這兩個核心能力加強我們的安全保障工作，並做好南京、上海兩地的網約車試行工作。

近期，美團打車將圍繞以下三個方面做密集的工作。一是根據今天檢查組提出的五項問題清單和三項整改要求，再次進一步抓好落實。二是切實加大對規範化的投入，全面提昇平台人員車輛的規範化程度，加速車輛及駕駛員的規範化進程，提升信息安全經營和管理水平。三是進一步完善符合網約車相關法律法規要求的各項安全管理制度，健全安全工作責任體系，落實安全生產責任制，強化安全教育培訓，全面提昇平台的應急處理機制。

易到首席執行官鞏振兵

易到用車將堅決按照整改具體要求，盡快解決各項問題。本著第一時間落實在行動上的原則，易到用車已經從以下四方面開展了整改工作。

一是加快網約車合規化進程。我們已成立內部合規專項小組，督促辦理網約車證，督促駕駛員辦理網約車駕駛員證，並對消極合規的人車予以清退。

二是完善乘客出行安防技術。平台已在司機端上線人臉識別技術，在乘客端上線緊急聯繫人和形成分享功能，正在優化一鍵求助等相關功能，適時將開通車內錄音錄像監測功能。

三是提高線下管理服務能力。一方面我們已增加了業務城市服務團隊人員，加大司機管理和安全培訓力度。另一方面，我們將提高自有客服投入，提升服務響應速度，增強應急反應能力。

四是提升互聯網信息安全管理水平。我們將按照要求增強信息安全保護意識，進一步完善數據分級分類管理辦法，根據主管部門要求，對用戶個人信息明確，分級分類並加密存儲，確實防範用戶個人信息洩露。

高德副總裁侯金剛

針對今天對高德提出的問題清單，高德堅決接受並誠摯感謝，高德將按照整改要求加強和落實安全運營機制建設，並在用戶數據保護、用戶安全教育、緊急救助等方面建立全面完善的運營保障機制，在整改到位前，高德順風車業務堅決不上線。

嘀嗒出行總裁宋中傑

嘀嗒出行對聯合檢查組反饋的問題、提出的整改要求，嘀嗒出行誠懇接受，全面落實。並藉此機會，進一步在提高安全意識，完善安全體系建設，增強技術保障措施等各個方面，全面提高。嘀嗒出行會一如既往的堅守安全底線，依法合規經營，為用戶提供更加安全便捷滿意的出行服務。