隨著自動化與人工智慧的興起，許多職務及行業即將面臨被取代的困境，根據台灣人力銀行調查，有高達81.4%的上班族擔心自己的工作被機器人或人工智慧取代，且有31.3%的企業目前有發展機器人自動化或AI的計畫；調查顯示，預估10年後「勞力型」工作消失機率較高的前3名為售票員、工廠工人、小販商店員；「勞心型」工作消失機率較高前3名是銀行櫃枱職員、翻譯員、記者。

雖然不少上班族會持續進修、學習，藉以提高競爭力，但是根據yes123求職網調查發現，衡量目前的工作，有72.1%上班族覺得自己容易被其他人取代，除了深怕換人做做看之外，還有來自非人類的挑戰，在退休前有高達81.4%的勞工擔心自己的工作被機器人或人工智慧取代。

對於公司未來營運，調查也顯示，有31.3%的企業透露，目前有發展機器人自動化或AI人工智慧系統的計畫，其中又分成20.9%屬於「有相關計畫，但尚未執行」，10.4%屬於「有相關計劃，而且執行中」。調查中發現，企業認為目前的工作機會將大約消失21%。

若以10年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，預估「勞力型」工作消失機率較高前5名為售票員(54.2%)、工廠工人(50.5%)、小販商店員(33.5%)、客戶服務員(32.8%)，以及餐廳服務生(32.4%)；「勞心型」工作消失機率較高前5名是銀行櫃枱職員(36%)、翻譯員(35.3%)、記者(26.3%)、金融交易員(23.1%)，以及秘書(17.5%)。

對此，人力銀行指出，從科技業的無人產線，到無人商店、無人車、無人機等試驗，以及與FinTech相關的理財分析，自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作，意味著藍領和白領階級的勞工，都需要正視這場進行中的職場革命。

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